Política de privacidad de Soporte de Privacidad de Xiaomi
Nuestra Política de privacidad se actualizó el 16 de diciembre de 2024. Dedique unos minutos a consultar nuestras prácticas de privacidad y, si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros.
Descripción general
Introducción
¿Qué se entiende por información personal?
¿Qué información recopilamos y para qué fines?
3.1 Recopilación de información personal sobre usted
3.2 Recopilación de información personal de fuentes de terceros
3.3 Información no identificable personalmente
¿Cómo compartimos su información personal con terceros?
¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de su información personal?
¿Durante cuánto tiempo se almacenará su información personal?
¿Cómo puede gestionar sus preferencias de privacidad?
¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?
¿Cómo puede ejercer sus derechos de protección de datos y ponerse en contacto con nosotros?
¿Cómo se transfiere su información personal a nivel mundial?
¿Es obligatorio que proporcione su información personal?
¿Se utiliza su información personal como base para procesos automatizados de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles?
¿Cómo actualizamos la presente Política de privacidad?
1. Introducción
El Soporte de Privacidad de Xiaomi lo proporcionan Xiaomi Technology Netherlands B.V., Xiaomi Technologies Singapore Pte. Ltd. o sus empresas afiliadas (en lo sucesivo, "Xiaomi", "nosotros", "nuestro" o "nos").
Tenemos el férreo compromiso de proteger su privacidad. En la presente Política de privacidad se explica cómo se recopila, utiliza, almacena, transfiere, protege y trata toda la información personal que recopilamos de usted o de un tercero cuando utiliza el Soporte de Privacidad de Xiaomi. Puede consultar las políticas de privacidad de los servicios correspondientes para conocer los términos y condiciones relativos al tratamiento de la información personal al usar otros servicios o relativos a otras cuestiones relacionadas con la protección de datos. Los términos y condiciones relacionados con la protección de menores, así como las medidas de seguridad correspondientes, se pueden consultar en https://privacy.mi.com/all/languages/.
En última instancia, queremos lo mejor para todos nuestros usuarios. Si tuviese alguna pregunta respecto a las prácticas que empleamos para tratar los datos y que se resumen en esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de https://privacy.mi.com/support para que podamos aclararle cualquier consulta que tenga. Estaremos encantados de recibir sus preguntas.
2. ¿Qué se entiende por información personal?
En la presente Política de privacidad, el concepto "información personal" se refiere a información que puede utilizarse para identificar directa o indirectamente a una persona, ya sea a partir de la propia información o mediante su asociación con otra información sobre la persona a la que Xiaomi tenga acceso, salvo que se establezca lo contrario en la legislación vigente en su región. Este concepto incluye información como el nombre, los datos de contacto, los números de identificación, los datos de ubicación o los identificadores en línea (por ejemplo, el ID de Cuenta Xiaomi). Su información personal se utilizará únicamente en estricto cumplimiento de lo dispuesto en esta Política de privacidad.
3. ¿Qué información recopilamos y para qué fines?
3.1. Recopilación de información personal sobre usted
La información personal se recopila con el propósito de proporcionarle asistencia a través de Soporte de Privacidad de Xiaomi. Para cumplir este fin, tratamos la siguiente información personal:
- Gestión de sus derechos de protección de datos y de las solicitudes relacionadas con la privacidad.
Si decide enviarnos una solicitud relacionada con sus derechos de protección de datos o cualquier otra solicitud que tenga que ver con la privacidad, trataremos la información personal que nos proporcione (por ejemplo, la información básica y los datos de contacto, como el correo electrónico, el nombre o el número de ID de Mi, así como el país o cualquier otra información que decida compartir con nosotros para respaldar su solicitud, como puedan ser imágenes o capturas de pantalla) con el fin de evaluar y gestionar su solicitud y de proporcionarle una respuesta.
3.2. Recopilación de información personal a partir de fuentes de terceros
Los productos y servicios de Xiaomi pueden requerir que tenga un perfil de Cuenta Xiaomi registrado de antemano. Con los objetivos de iniciar sesión más rápidamente o de rellenar con facilidad la información personal de su Cuenta Xiaomi, también puede autorizar la vinculación de una cuenta de terceros con su Cuenta Xiaomi (p. ej., una cuenta de Google, Facebook o Apple). Al otorgarnos consentimiento, estará autorizando que la cuenta de terceros importe su imagen de perfil, su nombre de usuario, su correo electrónico y otra información a su Cuenta Xiaomi.
Tenga en cuenta que garantizaremos la seguridad de su información a través de medios como la encriptación. No obstante, el tratamiento de su información personal por parte de terceros está sujeto a la política de privacidad del tercero correspondiente. Por esta razón, le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los terceros, de la misma manera que lee la nuestra. Puede cancelar la autorización otorgada a los terceros en cualquier momento en el apartado "Cuentas y permisos" de https://account.xiaomi.com/.
3.3. Información que no permite la identificación personal
También recopilamos otros tipos de información que no están relacionados directa o indirectamente con una persona y que pueden no definirse como información personal en virtud de la ley aplicable. Dicha información se denomina información que no permite la identificación personal, y podemos recopilarla, utilizarla, transferirla, revelarla y tratarla. Dicha información puede incluir datos estadísticos que se generan al utilizar un servicio específico; por ejemplo, registros de interacción, como eventos de uso diario, eventos de acceso a páginas, eventos de tiempo de acceso a páginas, eventos de sesión (cuando no se consideren información personal) y registros de errores al usar nuestros servicios. Dicha recopilación tiene el propósito de mejorar los servicios que le proporcionamos (por ejemplo, para corregir errores en la web). Los tipos y la cantidad de información recopilada dependerán de cómo utilice nuestros servicios. Tenga en cuenta que agregamos esta información. En su forma agregada, los datos no constituyen información personal y no se pueden utilizar para identificarle. No obstante, si la información que no permite la identificación personal se combina con información personal, dicha información que no permite la identificación personal se tratará como información personal en virtud de lo estipulado en la presente Política de privacidad.
4. ¿Cómo compartimos su información personal con terceros?
La gestión del Soporte de Privacidad de Xiaomi no implica la compartición de su información personal. Sin embargo, según los detalles de su solicitud, podemos compartir la información personal necesaria únicamente con las empresas afiliadas de Xiaomi con propósitos de gestión. Además, en los casos en los que nos lo exija la ley, podemos compartir su información personal con:
• Administraciones públicas, en el caso de que existan requisitos específicos de acuerdo con la legislación aplicable.
• Juzgados y tribunales, en el caso de que existan requisitos específicos de acuerdo con la legislación aplicable.
• Organismos públicos encargados de velar por el cumplimiento de las leyes, en el caso de que existan requisitos específicos de acuerdo con la legislación aplicable.
5. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de su información personal?
Necesitamos una base jurídica para tratar su información personal de conformidad con la ley. Cuando sea aplicable de acuerdo con la legislación de su jurisdicción, las bases jurídicas para el tratamiento de su información personal en virtud de esta Política de privacidad serán las siguientes:
• Cumplimiento con las obligaciones contractuales Cuando crea un perfil, se registra o accede a los productos de Xiaomi y sus servicios, los propósitos del tratamiento de su información personal vienen determinados principalmente por el servicio en cuestión. En estos casos, tratamos su información personal para poder prestarle el servicio. Tenga en cuenta que es obligatorio proporcionar determinada información personal (por ejemplo, cuando se indique o se marque con un asterisco). Si no proporciona dicha información personal, es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos o servicios.
• Resultado de su consentimiento. También puede proporcionarnos información personal de forma voluntaria para que podamos prestarle nuestros servicios de soporte (p. ej., cuando nos facilita imágenes o capturas de pantalla para complementar su solicitud).
• Sobre la base de las obligaciones legales de Xiaomi. Como responsable de datos, Xiaomi posee ciertas obligaciones legales. En algunos casos (p. ej., para almacenar su información personal como resultado de una disputa o si la solicita o consulta una autoridad de supervisión de protección de datos), será necesario tratar su información personal para cumplir con estas obligaciones.
• En virtud de un interés legítimo. En ocasiones, y considerando siempre la necesidad de que su privacidad reciba el mínimo impacto, el tratamiento de su información personal es necesario para los siguientes intereses legítimos:
- Seguridad de los sistemas de información, seguridad de redes y ciberseguridad dentro de Xiaomi.
Mejora de la seguridad de los sistemas, prevención de fraudes de tipo phishing en sitios web y protección de la seguridad de las cuentas.
Operaciones corporativas, diligencia debida, auditorías internas (en particular, las relacionadas con la seguridad de la información o la privacidad).
Desarrollo y mejora de productos (incluidos el análisis y la optimización de los ajustes o las funciones de la Cuenta Xiaomi).
6. ¿Durante cuánto tiempo se almacenará su información personal?
Como norma general, retendremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos que se describen en esta Política de privacidad o según lo requiera la legislación aplicable. Dejaremos de retener la información personal y la eliminaremos o anonimizaremos una vez que se cumpla el propósito de la recopilación, después de confirmar su solicitud de eliminación o cuando finalice la operación de los servicios correspondientes, excepto cuando lo requiera o permita la legislación aplicable, en cuyo caso su información personal se aislará y no se seguirá tratando, excepto para el cumplimiento de las responsabilidades legales y otros propósitos permitidos por la legislación aplicable. En tales circunstancias, su información personal podría ponerse a disposición exclusivamente de las partes permitidas por la legislación aplicable. Una vez transcurridos los periodos de retención correspondientes, dicha información personal se eliminará o anonimizará.
7. ¿Cómo puede gestionar sus preferencias de privacidad?
Sabemos que cada persona tiene sus propias inquietudes respecto a la privacidad. Por este motivo, incluimos algunos ejemplos de las opciones que tiene a su disposición para restringir la recopilación, el uso, la revelación o el tratamiento de su información personal, así como para controlar sus ajustes de privacidad:
• https://privacy.mi.com/support.
• Cancelar un servicio o una cuenta. Si desea cancelar su Cuenta Xiaomi, puede hacerlo siguiendo los pasos que se indican en Ajustes > Cuenta Xiaomi > Ayuda > Eliminar cuenta o visitando https://account.xiaomi.com.
Tenga en cuenta que la cancelación de su perfil o Cuenta Xiaomi le impedirá utilizar la gama completa de productos de Xiaomi y sus servicios relacionados. Para proteger sus derechos e intereses legítimos, así como los de otras personas, valoraremos si debemos atender o no su solicitud de cancelación en función de su uso de varios productos y servicios de Xiaomi.
8. ¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?
Usted tiene ciertos derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted (en adelante, la "solicitud"). Tenga en cuenta que, dependiendo de su ubicación, estos derechos estarán sujetos a exclusiones y excepciones específicas según la legislación local aplicable:
• Derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted o a obtener un informe que la detalle. Previa solicitud, le enviaremos gratuitamente una copia de su información personal tratada por nosotros. Para cualquier solicitud adicional de información pertinente, podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costes administrativos reales de acuerdo con la legislación aplicable. En cualquier caso, tenga en cuenta que puede iniciar sesión en su Cuenta Xiaomi para consultar la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a corregir su información personal. Si cualquier información que tengamos sobre usted es incorrecta o incompleta, tiene derecho a que su información personal se corrija o complete según la finalidad de uso. Tenga en cuenta que también puede iniciar sesión en su Cuenta Xiaomi para corregir sus datos.
• Derecho a borrar su información personal. De acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable, tiene derecho a solicitar que se elimine o se borre su información personal cuando no existan motivos justificados para que sigamos utilizándola. Tendremos en cuenta los motivos de su solicitud de eliminación y tomaremos medidas razonables, incluidas medidas técnicas, para eliminar su información personal. Tenga en cuenta que es posible que no podamos eliminar inmediatamente la información del sistema de copia de seguridad debido a la legislación aplicable (por ejemplo, cuando sea necesario para preservar su información personal para posibles reclamaciones que puedan surgir de o en relación con el tratamiento de dicha información personal) o por limitaciones de las tecnologías de seguridad. En tal caso, almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier tratamiento adicional hasta que podamos eliminarla o anonimizarla.
• Derecho a oponerse al tratamiento de su información personal. Usted tiene el derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación, a un tratamiento de sus datos personales que esté basado en el interés legítimo de Xiaomi (p. ej., en lo que respecta al marketing directo). Si se opone a dicho tratamiento, dejaremos de tratar sus datos con estos fines a menos que podamos demostrar razones legítimas imperiosas para el tratamiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de acciones legales.
• Derecho a restringir el tratamiento de su información personal. Tiene derecho a restringir el tratamiento de su información personal por nuestra parte, por ejemplo, si usted considera que el tratamiento es ilegal, pero se opone a la eliminación de su información personal. En tales casos, su información personal solo se tratará con su consentimiento o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Tenga en cuenta que los ajustes de Cuenta Xiaomi le permiten bloquear y desbloquear su cuenta, entre otras opciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos. En algunas circunstancias previstas por la ley, tiene derecho a recibir la información personal que le concierna en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o a transmitir dicha información personal a otro responsable del tratamiento de datos.
• Derecho a retirar el consentimiento. En aquellos casos en los que se requiera su consentimiento para tratar su información personal, puede retirarlo en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que, si retira su consentimiento, es posible que no pueda seguir utilizando el producto y sus servicios relacionados, ni acceder a ciertos servicios, funciones o información. La retirada de su consentimiento o autorización no afectará a la validez de las operaciones de recopilación y tratamiento que hayamos efectuado sobre la base del consentimiento antes del momento de su retirada.
Recuerde que también puede acceder a su información personal y actualizar o borrar los datos relacionados con esta en su Cuenta Xiaomi en https://account.xiaomi.com o iniciando sesión en su cuenta en el dispositivo. Para obtener más información, escríbanos o póngase en contacto con nosotros en https://privacy.mi.com/support.
9. ¿Cómo puede ejercer sus derechos de protección de datos y ponerse en contacto con nosotros?
Si tiene algún comentario o pregunta sobre esta Política de privacidad o cualquier pregunta relacionada con la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal por parte de Xiaomi, o si desea ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con la sección anterior, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de https://privacy.mi.com/supporto de las direcciones que figuran a continuación (la solicitud debe llevarse a cabo por escrito). Contamos con un equipo de profesionales, incluidos delegados de protección de datos (DPD), que se encarga de responder a las preguntas sobre información personal o a las solicitudes de descarga y acceso a elementos. Puede contactar con sus miembros a través de https://privacy.mi.com/support o en las direcciones postales que figuran a continuación. Si la pregunta en sí implica un problema significativo, podemos pedirle más información al respecto. Si la pregunta en sí implica un problema significativo, podemos pedirle más información al respecto. Si nos consulta, le proporcionaremos información sobre los canales de reclamación pertinentes que sean aplicables en función de su situación real.
• Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza:
Xiaomi Technology Netherlands B.V., Prinses Margrietplantsoen 39, 2595 AM, La Haya, Países Bajos
• Para los usuarios de India: Xiaomi Technology India Private Limited, Building Orchid, Block E, Embassy Tech Village, Outer Ring Road, Devarabisanahalli, Bengaluru, Karnataka - 560103, India
Cualquier discrepancia o reclamación respecto al tratamiento de los datos personales o la información personal sensibles deberá comunicarse al funcionario encargado de atender las quejas designado mediante los datos de contacto que se indican a continuación:
Nombre: Vishwanath C
Teléfono: 080 6885 6286, de lunes a sábado: 9:00 a 18:00 horas
Correo electrónico: grievance.officer@xiaomi.com
• Para los usuarios de otros países o regiones:
Xiaomi Technologies Singapore Pte. Ltd. 1 Fusionopolis Link #04-02/03 Nexus@one-north, Singapur 138542
Asegúrese de facilitarnos información suficiente para que Xiaomi pueda verificar su identidad y asegurarse de que usted es el interesado o está legalmente autorizado para actuar en nombre del interesado. Una vez que tengamos información suficiente y confirmemos que podemos atender su solicitud, responderemos a la misma dentro del plazo establecido en la legislación aplicable sobre protección de datos.
Tenemos derecho a negarnos a procesar solicitudes que no sean relevantes, que sean manifiestamente infundadas o excesivas, que afecten al derecho a la privacidad de otras personas, que sean extremadamente irrazonables o que requieran un trabajo técnico desproporcionado, así como solicitudes no requeridas en virtud de la legislación local, en relación con información que se ha hecho pública y en relación con información proporcionada en condiciones confidenciales. Si consideramos que algún aspecto de la solicitud de eliminación o acceso a la información puede dar lugar a nuestra incapacidad para utilizarla legalmente para los fines antifraude y de seguridad mencionados, también podremos rechazarla. Dado el caso, si lo exige la legislación aplicable, le informaremos de la decisión de no procesar su solicitud y de los motivos dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
Si no le satisface la respuesta recibida, puede remitir sus inquietudes a la autoridad reguladora correspondiente de su jurisdicción. Si reside en el EEE, el Reino Unido o Suiza, aquí tiene la lista de las principales autoridades competentes del EEE, el Reino Unido y Suiza.
10. ¿Cómo se transfiere su información personal a nivel mundial?
Xiaomi trata y hace copias de seguridad de la información personal a través de una infraestructura de funcionamiento y control global. En la actualidad, Xiaomi cuenta con centros de datos en India, Países Bajos, Rusia y Singapur. Para los fines descritos en la Política de privacidad, su información puede transferirse a estos centros de datos de acuerdo con la legislación aplicable.
En concreto:
• La información personal que recopilamos y generamos en nuestras operaciones en Rusia se trata y almacena en centros de datos ubicados en Rusia, excepto para las transmisiones transfronterizas permitidas por la legislación rusa.
• La información personal que recopilamos y generamos en operaciones en India se almacena en centros de datos ubicados en la India.
Si necesitamos transferir información personal fuera de su jurisdicción, cumpliremos con la legislación aplicable relacionada. Nos aseguraremos de que todas esas transferencias cumplan los requisitos de la legislación local aplicable de protección de datos mediante la implementación de medidas de seguridad uniformes. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad puestas en práctica, contacte con nosotros en https://privacy.mi.com/support.
• Si utiliza nuestros servicios en el EEE, Reino Unido o Suiza, Xiaomi Technology Netherlands B.V. actuará como responsable del tratamiento de datos y Xiaomi Technologies Singapore Pte. Ltd. se encargará de tratar parte de su información personal. Si Xiaomi comparte información personal originada por usted en el EEE, Reino Unido o Suiza con una entidad del Grupo Xiaomi que esté fuera del EEE, Reino Unido o Suiza (consulte la sección 4 anterior para obtener más información), en una región donde la legislación local no pueda proteger la información personal al mismo nivel que la de su país o región, Xiaomi utilizará las cláusulas contractuales tipo de la UE, o cualquier otra protección prevista en el RGPD o en la legislación aplicable del Reino Unido o Suiza, para proteger su información de conformidad con los estándares europeos más exigentes.
11. ¿Es obligatorio que proporcione su información personal?
Como se ha indicado anteriormente, si no proporciona determinada información personal obligatoria, es posible que no pueda contactar con nosotros a través del Soporte de Privacidad de Xiaomi o que no podamos responder sus consultas. Revise la sección "¿Qué información recopilamos y para qué fines?" para obtener más información.
12. ¿Se utiliza su información personal como base para procesos automatizados de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles?
Por una cuestión de principios, no utilizamos la información personal proporcionada para procesos totalmente automatizados de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles. Si tuviéramos que utilizar este tipo de procesos, le informaríamos específicamente por adelantado sobre ello y sobre sus derechos al respecto, incluida la información relacionada con el consentimiento.
13. ¿Cómo actualizamos la presente Política de privacidad?
Revisamos esta Política de privacidad periódicamente en función de los cambios en el negocio, la tecnología, la legislación aplicable y las buenas prácticas. Así pues, podemos actualizarla cuando sea necesario. Si llevamos a cabo un cambio sustancial en esta Política de privacidad, se lo notificaremos a través de una ventana emergente, por correo electrónico a la dirección de su Cuenta Xiaomi o a través de otras formas legales y disponibles para que pueda saber cuál es la información que recopilamos y cómo la utilizamos. Los cambios en la Política de privacidad se aplicarán a partir de la fecha de entrada en vigor especificada en el aviso anterior. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Si así lo requiere la legislación aplicable, le pediremos su consentimiento explícito cuando recopilemos información personal adicional o cuando utilicemos o divulguemos su información personal para nuevos propósitos.