小爱语音助手隐私政策

我们的隐私政策已于 2021 年 8 月 27 日更新生效。

请花一些时间熟悉我们的隐私政策，如果您有任何问题，请联系我们。

引言

小爱语音助手是由小米公司及其关联公司（以下简称“小米”或“我们”）为您提供语音交互服务的产品。

我们非常重视您的隐私。本隐私政策是针对小米公司小爱语音助手做出的隐私方面的陈述与承诺，属于《小米隐私政策》的重要组成部分。涉及到小爱语音助手特殊约定的，若与《小米隐私政策》之间存在不一致的，以本隐私政策为准；若本隐私政策未约定的，以《小米隐私政策》为准。特别是关于“未成年人信息保护、安全措施、跨境传输”等部分的约定，建议您详细阅读《小米隐私政策》。

本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求，您全面了解我们的个人信息收集和使用惯例，同时确保您最终能控制提供给我们的个人信息，这一点至关重要。本隐私政策规定我们如何收集、使用、披露、处理和存储您使用我们的小爱语音助手时提供给我们的信息。本隐私政策下“个人信息”指通过信息本身或通过关联其他信息后能够识别特定个人的数据。我们将严格遵守本隐私政策来使用这些信息。

我们如何为您提供帮助

最后，我们希望为用户带来最好的体验。如果您对本隐私政策中描述的个人信息处理实践有任何疑问，请通过访问 https://privacy.mi.com/support 联系我们，以便我们处理您的特殊需求。我们很高兴收到您的反馈。如果您的隐私或数据使用问题没有得到满意解决，请联系我们的第三方争端解决机构（免费）：https://feedback-form.truste.com/watchdog/request。

一、我们收集哪些信息以及如何使用信息

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形 收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。为向您提供小爱语音助手的下述各功能所对应的服务，我们会出于本隐私政策所述的以下目的，在您使用小爱语音助手的某些功能时，分别收集和使用您的以下各类信息（无论其是否为个人信息），每项所对应的个人信息是否收集取决于您是否使用该项功能对应的服务，如果您不开启该项功能，则我们将不收集该项功能下对应的个人信息。但如果您不提供相关个人信息，我们可能无法向您提供该项个人信息对应功能的服务，也无法回应您遇到的问题。这些功能包括：

（1）语音唤醒

为向您提供语音唤醒功能，在您主动开启该功能后，我们会记录您的唤醒词声音，并从而提取声纹信息（仅限于支持语音唤醒的机型）。为保证语音唤醒的安全性，我们将使用您输入的声纹与录音声纹相匹配。若您不提供这类信息，将无法使用语音唤醒功能。您可通过以下方式，关闭语音唤醒开关，来拒绝提供该个人信息：

① 支持熄屏唤醒机型以及亮屏唤醒的机型— 小爱同学APP→设置→唤醒设置→语音唤醒

② 支持亮屏唤醒机型— 小爱同学APP→设置→小爱实验室→语音唤醒

（2）语音识别及文本输入

为向您提供通过小爱语音助手进行语音识别及文本输入的功能，我们需要收集您输入的语音和您编辑的文本内容，以及设备标识符，如果您不提供这类信息，将不能通过小爱语音助手进行语音识别和文本输入。若您打开了＂连续对话＂按钮，小爱在唤醒后，将提供更长时间的语音识别服务（不超过10分钟）。您可以点击小爱小球，结束识别服务。为了优化“连续对话”模式的识别效果，我们需要收集您在此模式下完整的对话数据，您可以通过以下方式关闭连续对话识别优化开关，来拒绝提供该信息： 小爱同学APP→设置→关于小爱→隐私开关→连续对话识别优化

（3）拨打电话

为向您提供通过小爱语音助手拨打电话的功能，我们需要收集您的以下个人信息：通讯录中的联系人姓名及电话号码。我们仅会在本地处理、保存您的这些信息，不会上传云端。

（4）查询天气

为向您提供通过小爱语音助手查询天气的功能，我们需要收集您的精确位置信息以鉴别用户所在地而展示合适的天气信息。

（5）设置时间、闹钟、日程

为向您提供通过小爱语音助手查询和设置时间、闹钟、日程的功能，我们需要收集您当前系统的时间戳和时区信息以进行时间、时区信息同步。 为了向您提供更加通用的日程查询服务，我们需要将您小米账号下的全部日程信息存储在小米云服务端，以便您在其它智能设备上使用小爱同学语音助手时，能同步获取您的日程信息，同时如果您小米手机日历上开通了云服务功能，也可以查看到全部的日程信息。 如果您不提供这类信息，将不能通过小爱语音查询其它智能设备上全部的日程信息。

（6）操作应用

为向您提供通过小爱语音助手进行操作应用的功能，我们需要收集您本机安装的应用信息列表及应用的运行状态信息，以判断当前手机是否支持某应用的特定操作，以及完成某特定功能使用对应应用的选择。

（7）导航

为向您提供通过小爱语音助手进行导航的功能，我们需要收集您精确的位置信息，此外，为向您提供导航回家和去公司、以及查询回家和去公司路况的功能，我们需要收集您的家庭地址和公司地址。当您未提供家庭地址和公司地址的情况下，为提供给您更好的服务体验，我们会智能推测您的家和/或公司的位置，如果您选择不开启智能推测地址功能，我们将不再向您提供此类服务。

（8）查询车辆限行

为向您提供通过小爱语音助手查询车辆限行的功能，我们需要收集您的车辆昵称、车牌号及车辆类型（是否为新能源车型），如果您不提供这类信息，将不能通过小爱语音助手查询车辆限行信息。

（9）播放音乐

为向您提供通过小爱语音助手播放音乐的功能，我们需要收集您当前正在播放的音乐、电台名、歌手、专辑信息以完成对当前播放音乐的提问。同时，我们将根据您音乐类请求的历史记录向您推荐您喜欢的音乐。为了向您提供更方便的音乐播放体验，我们将根据您的音乐类App使用习惯，在您最常用的App上为您播放音乐。您可以在“我的-设置-默认音乐播放源”中设置您的音乐播放选择。

（10）智能家庭控制

为向您提供通过小爱语音助手进行智能家庭控制的功能，我们需要收集您的小米账号以完成用户安全校验并和米家App和相关系统进行关联。同时，我们需要获取您小米账号下智能设备的名称、房间、状态信息，以针对您要求实现操作的设备进行控制。我们还需要获取您小米账号下附近智能设备的MAC地址，以实现与该设备的智能匹配并予以执行操作。

（11）使用万能遥控器控制电视设备

为向您提供通过小爱语音助手使用万能遥控器控制电视的功能，我们需要收集电视名称及电视序列号，但您的以上信息均不会被保存。

（12）查询快递

为向您提供通过小爱语音助手查询您在菜鸟裹裹的快递情况的功能，我们需要收集您的手机号码，如果您不提供这类信息，将不能通过小爱语音助手查询快递服务。

（13）闲聊

为向您提供通过小爱语音助手与小爱进行更个性化的闲聊的功能，我们需要收集您的星座、喜欢的明星、喜欢的水果，以便小爱能够谈论您感兴趣的相关话题。如果您不提供这类信息，小爱将不会就此确定与此相关的您感兴趣的话题。

（14）技能训练

为了准确学习您的自定义指令操作，执行您的自定义指令，我们需要获取您输入的技能训练指令内容，如果您不提供这类信息，将不能通过小爱语音助手进行技能训练。

（15）语音定制

为向您提供语音助手播报声音的个性化定制功能，我们需要收集您录制的声音片段以及选择的声音性别信息。请您放心，您录制的声音片段以及选择的声音性别仅会用于合成定制语音，不会用做其他用途。您可以通过点击“更多-删除”删除您已录制的定制语音信息。

（16）语音播报来电和短信

为向您提供通过小爱语音助手进行来电播报和短信播报的功能，我们需要收集您联系人名称、电话号码、短信文字内容，但我们不会保存以上任何的信息。

（17） 模拟点击

为将您的语音指令模拟成您的实际操作，我们需要收集您的界面文本、控件、图像的位置进行模拟点击操作。您的上述信息仅会在本地处理。同时，用户需要开启语音助手的辅助功能权限，用以辅助获取用户输入的信息以及屏幕上的内容。如果您不提供这些信息，则不能使用模拟点击功能。

（18）驾车模式

当您处于驾车模式时，为向您提供通过小爱语音助手进行语音播报文字的功能，我们需要收集您需要进行语音播报的文字内容，以完成文字向音频数据的转换。在驾车模式下，您将需要使用到模拟点击的能力。我们不会保存以上任何信息。如果您不提供这类信息，将不能通过小爱语音助手进行语音播报文字服务。

（19）第三方技能

为了向您提供通过小爱语音助手使用第三方技能的功能，我们需要收集您加密后的小米账号，以用于小米帐号和第三方账号的OAuth授权。如果您不提供这类信息，将不能通过小爱语音助手使用第三方技能。

（20）语音唤醒、语音识别模型优化

为了向您提供更加准确的语音唤醒和语音识别服务，我们需要将您的语音数据进行语音模型训练从而优化语音识别结果和语音唤醒效果，为此我们将收集唤醒词“小爱同学”、您提供的语音内容及相应的语音识别结果，但我们会进行假名化处理。在部分唤醒失败的情况下，我们仅会匿名收集您唤醒失败下的唤醒词“小爱同学”，以用于分析唤醒失败原因，但不会上传您的任何设备信息。

（21）麦当劳订餐

为了向您提供更加准确麦当劳订餐服务，我们需要获取您的美团外卖账号下或者您在小爱填写的配送信息（配送地址、姓名、性别、手机号），并且在您确认下单的时候将配送信息传给美团外卖，以便在美团外卖成功下单完成订餐服务。如果您不提供这类信息，将不能通过小爱语音助手订麦当劳外卖。

（22）出行助手

为了向您提供语音查询系统中的出行信息服务，我们将会从系统出行助手同步您的出行相关信息，包括您的行程（出发时间地点、目的地时间地点）、车次、航班号。如果您不提供这些信息，将无法通过小爱查询您在系统中的出行信息。

（23）个性化服务

在您使用我们的服务过程中，为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务， 我们会根据您的设备信息、您小米帐号下的个人信息、您使用上述小爱服务过程中产生的信息 ，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于为您主动展示和推送信息的服务 。我们也同时提供了不针对您个人特征的通用服务选项。若您选择在“设置-关于小爱-隐私开关-个性化服务”中关闭“个性化服务”，我们将不会为您提供上述个性化需求的信息展示、搜索及推送服务。

（24）主动提醒

您可以使用我们为您提供的主动提醒服务，包括考试管理和经期管理功能：

①考试管理：在您通过小爱语音助手创建考试日程后，为向您提供考试重要时间节点的提醒服务，我们需要收集您当前系统的时间戳和时区信息以进行时间、时区信息同步。同时需要基于对您创建的考试日程名、日程时间，主动提供考试关键时间节点的提醒服务，并基于您所处的考试阶段提供复习陪伴及情感关怀。您可以在“小爱同学-隐私开关-考试提醒”中关闭“考试提醒”服务，关闭后，我们将不会为您提供上述主动提醒服务，但不影响您创建考试日程。

②经期管理：为了向您提供更贴心智能的经期管理服务，我们需要获取您在小米健康APP的经期数据（包含经期记录时间和预测时间），并会将您通过小爱语音记录的经期时间同步至小米健康APP内，从而为您提供便捷的语音记录和查询经期的功能，并根据您身体状态，提供智能的经期相关建议和情感关怀。如果您不提供这类信息，将不能通过小爱语音助手使用经期管理服务。您可以在“小爱同学-隐私开关-经期信息获取”中关闭授权，关闭后，我们将不会从您小米健康App中获取经期数据，也无法为您提供上述服务。

您可以在“小爱同学-隐私开关-主动提醒”中关闭“主动提醒”服务，关闭后，我们将不会为您提供上述服务。

（25）传声功能

您可以使用我们为您提供的家庭传声服务，通过小米手机、音箱、电视、笔记本进行设备间的即时传音。为了给您提供更为便捷的家庭传声服务，我们在得到您的授权后，会从米家APP中获取您的家庭成员信息，您可以在米家APP左上角-家庭管理-家庭成员中进行家庭成员的添加或删除，添加后，您的家庭成员的个人设备可以一起使用传声功能，删除后，此家庭成员的个人设备将不能支持家庭传声功能。

（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

为使您在使用我们的语音交互服务时更便捷，从而提升您的使用体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用上述基础服务，但您可能无法使用这些可以为您带来更优化服务的附加功能。这些附加功能包括：

（1）语音唤醒模型优化

为了向您提供更加准确的语音唤醒服务，我们需要将您的语音数据进行语音模型训练从而优化语音唤醒效果。在开启语音唤醒优化的状态下，我们将收集您唤醒小爱的唤醒词、您提供的语音内容及相应的语音识别结果，但我们会进行假名化处理。在部分唤醒失败的情况下，我们仅会匿名收集您唤醒失败下的唤醒词，以用于分析唤醒失败原因。上述唤醒词包括“小爱同学”、自定义唤醒词，以及在语音找手机功能下的唤醒词“小爱你在哪”。 　　　 您可以在您的设备中通过开启或关闭“小爱app-设置-关于小爱-隐私开关-语音唤醒优化开关”进行控制。

（2）语音识别模型优化

为了向您提供更加准确语音识别服务，我们需要将您的语音数据进行语音模型训练从而优化语音识别结果。在开启语音识别优化的状态下，您的语音信息可能会用于小爱的语音优化分析，从而帮助小爱更智能的识别指令。请您放心，此功能下我们会对您的语音信息做匿名化处理，并且我们仅会将随机抽取到的语音信息用于识别优化，以最大限度地保护您的信息安全。 　　　 您可以在您的设备中通过开启或关闭“小爱app-设置-关于小爱-隐私开关-语音识别优化”进行控制。

（3）连续对话识别模型优化

我们在特定机型（例如小米9、小米9 Pro）上支持连续对话功能。为了向您在这些机型上提供更好的连续对话，我们需要将您的语音数据进行语音模型训练从而优化在连续对话模式下的语音识别结果。在开启连续对话识别模型优化的状态下，您的语音信息可能会用于连续对话模式的语音优化分析，从而帮助小爱在连续对话模式下更智能的识别您的指令。请您放心，此功能下我们会对您的语音信息做匿名化处理，以最大限度地保护您的信息安全。 　　　 您可以在您的设备中通过开启或关闭“小爱app-设置-关于小爱-隐私开关-连续对话识别优化”进行控制。

3、请您注意，您打开上述隐私开关即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭此隐私开关即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（四）非个人信息

我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息（即不属于个人信息的信息），例如您使用特定服务时产生的统计类数据，如设备相关信息、日活事件；以及应用崩溃事件。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们产品和/或服务。

我们会将此类信息汇总, 就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

三、保留政策

我们基于本隐私政策中所述的信息收集的目的所必需的期间，或者遵守适用的相关法律要求保留个人信息。个人信息在完成收集目的，或在我们确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并做删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的，我们将基于适用的法律继续保留相关数据，即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。

四、您的权利

（一）控制设置

我们承认每个人对隐私权的关注各不相同。因此，我们提供了一些示例，说明小爱语音助手提供的各种方式，供您选择，以限制收集、使用、披露或处理您的个人信息，并控制您的隐私权设置，例如：

• 在小爱同学app中点击“设置-关于小爱-隐私开关-个性化服务”按钮，开启或关闭个性化服务，关闭此开关后，音乐、闲聊功能则不会再向您提供个性化服务；

• 在小爱同学app中点击“设置-关于小爱-隐私开关-语音唤醒优化”按钮，开启或关闭语音唤醒优化功能，关闭此开关后，则不会上传您的唤醒音频和声纹信息；

• 在小爱同学app中点击“设置-关于小爱-隐私开关-智能推测地址”按钮，开启或关闭智能推测地址功能，关闭此开关后，则不会为导航而智能推测您家和公司的地址；

• 在小爱同学app中点击“设置-关于小爱-隐私开关-模拟点击”按钮，开启或关闭模拟点击功能，关闭此开关后，则您无法使用语音指令代替手动操作应用；

• 在小爱同学app中点击“我的-个人中心-个人资料”修改您的个人信息，包括家和公司的地址、车辆信息、手机号码等。

• 在小爱同学app中点击进入“设置-默认音乐播放源”，选择您设定的播放音乐APP。

如果您之前因为上述目的同意我们使用您的个人信息，您可以随时通过书面或者通过访问 https://privacy.mi.com/support 联系我们来改变您的决定。

（二）您对您的个人信息享有的权利

根据您所适用的国家或地区法律法规，您有权要求访问、更正、删除我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称请求）。

与您小米帐号中的个人信息相关的更多详细信息，您可以通过https://account.xiaomi.com/ 或者通过您的设备登入帐号来访问和更改。其他信息，请致信或者通过访问 https://privacy.mi.com/support 联系我们。

大多数法律要求个人信息主体提出的请求应遵循特定要求，本隐私政策要求您的请求应当符合以下情形：

• 通过我们专门的请求渠道，并且出于保护您的信息安全的考虑，您的请求应当是书面的（除非当地法律明确承认口头申请）；

• 提供足够的信息使我们可以验证您的身份，确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人；

一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时，我们将在适用数据保护法律规定的时间内对您的请求做出回应。具体而言：

• 基于您的要求及适用法律规定，我们可免费提供一份我们已收集并处理的关于您的个人信息记录， 如您提出对于相关信息的其他请求，我们可能会基于相关适用法律，并结合实际的管理成本向您收取一笔合理的费用。

• 如果您认为我们持有的关于您的任何信息是不正确或不完整的，可要求基于使用目的更正或完善个人信息。

• 根据您适用的法律法规，您可能有权要求我们删除您的个人数据。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求，要求不相称的技术工作，以及根据当地法律无需给予的请求，已经公之于众的信息，保密条件下给出的信息。如果我们认为删除数据或访问数据的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。

（三）撤销同意

• 您可以通过提交请求撤销同意，包括收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。根据您所使用的具体服务，可以通过访问 https://privacy.mi.com/support 联系我们进行相关操作。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。

• 请注意，您撤销同意会导致某些法律后果。根据您授权我们处理信息的范围，这可能导致您不能享受小米的产品或服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销服务或账号

如您希望注销具体产品或服务，且具体产品或服务的隐私政策中有明确指明，您可通过该方式申请注销相应服务，如无特殊规定，您可以通过访问 https://privacy.mi.com/support 联系我们进行服务注销。

如您希望注销小米账号，由于注销小米账号的操作将使您无法使用小米全线产品和服务，请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对小米各产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。

五、第三方数据共享说明

本业务中部分服务内容由第三方服务提供商提供，为此我们需要向第三方服务提供商提供您的部分个人信息，点击查看我们向关联方、合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形。如我们与这些第三方分享您的个人信息，我们将采取加密等手段保障您的信息安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会对其数据安全环境进行合理审查，并与其签署严格的数据处理协议，要求第三方对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。

六、联系我们

如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，请通过下方地址或通过访问 https://privacy.mi.com/support 联系我们，并提及“隐私政策”。针对您关于个人信息相关的权利请求、问题咨询等时，我们有专业的团队解决你的问题。如果你的问题本身涉及比较重大的事项，我们可能会要求你提供更多信息。如果您对收到的答复不满意，您可以将投诉移交给所在司法辖区的相关监管机构。如果您咨询我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的相关投诉途径的信息。

联系地址：

北京市海淀区西二旗中路33号院6号楼6层006号

邮政编码 100085

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克罗士街 20 号中央中国广场 #02-12

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