سیاست کلی حریم خصوصی Xiaomi
«سیاست کلی حریم خصوصی» ما در 31 ژوئیه 2026 بهروزرسانی شد.
لطفاً چند لحظه وقت بگذارید و با رویههای حریم خصوصی ما آشنا شوید؛ چنانچه پرسشی داشتید، حتماً آن را با ما در میان بگذارید.
نمای کلی
1. مقدمه
2. منظور از اطلاعات شخصی چیست؟
3. چه اطلاعات شخصیای را جمعآوری میکنیم و برای چه اهدافی به کار میبریم؟
4. اطلاعات شخصی شما را چگونه به اشتراک میگذاریم؟
5. مبنای قانونی پردازش اطلاعات شخصی شما چیست؟
6. اقدامات امنیتی ما برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما چیست؟
7. اطلاعات شخصی شما چه مدت نگهداری میشود؟
8. چگونه میتوانید ترجیحات حریم خصوصی خود را مدیریت کنید؟
9. حقوق شما در زمینه حفاظت از دادهها چیست؟
10. چگونه میتوانید از حقوق حفاظت از دادههای خود استفاده کنید و با ما در تماس باشید؟
11. اطلاعات شخصی شما چگونه در سطح بینالمللی منتقل میشود؟
12. چگونه از اطلاعات شخصی خردسالان محافظت میکنیم؟
13. آیا ملزم به پذیرش شرایط و ضوابط اشخاص ثالث هستید؟
14. این «سیاست حریم خصوصی» را چگونه بهروزرسانی میکنیم؟
1. مقدمه
Xiaomi Communications Co., Ltd. (با مسئولیت محدود) به همراه شرکتهای وابسته جهانی ما (که از این پس مشترکاً «Xiaomi»، «ما»، «برای ما» یا «-مان» نامیده میشوند)، حریم خصوصی را یک ارزش بنیادین میدانند و محافظت از حریم خصوصی شما مهمترین اولویت ماست. هرچند ممکن است هریک از محصولات یا خدمات Xiaomi سیاست حریم خصوصی مستقلی داشته باشد، برخی از جنبههای کلیدی آن را در این «سیاست حریم خصوصی» خلاصه کردهایم. بهاینترتیب، میتوانید بهسرعت و در دو سطح به اطلاعات دسترسی پیدا کنید: یک نسخه سادهتر در همین بخش، و یک نسخه دقیقتر و اختصاصیتر با مراجعه به سیاست حریم خصوصی محصول و/یا خدمت مدنظرتان.
لطفاً توجه داشته باشید که شیوه پردازش اطلاعات شخصی در Xiaomi ممکن است بسته به محصولات و/یا خدمات یادشده، ویژگیهای مورداستفاده، و پیکربندی انتخابی هر کاربر متفاوت باشد. لطفاً بیانیه حریم خصوصی یا اطلاعیه تکمیلیِ مربوط به محصول یا خدمت مربوطه («اطلاعیه حریم خصوصی محصول») را مطالعه کنید. این اطلاعیه توضیح میدهد که محصول یا خدمت مربوطه چگونه اطلاعات شخصی شما را پردازش میکند، چگونه میتوانید از حقوق خود استفاده کنید، کنترلکننده(های) داده مربوط به آن کیست و چگونه میتوانید با آنها تماس بگیرید. در صورت بروز هرگونه تناقض، «اطلاعیه حریم خصوصی محصول» برای آن محصول یا خدمت خاص ارجحیت خواهد داشت؛ در غیر این صورت، مفاد این سیاستنامه اعمال خواهد شد.
در نهایت، ما بهترینها را برای همه کاربرانمان میخواهیم. اگر درباره رویههای پردازش داده ما، که در این «سیاست حریم خصوصی» خلاصه شده است، پرسشی دارید، لطفاً برای رسیدگی به سؤالات خاص خود، از طریق https://privacy.mi.com/support با ما تماس بگیرید. از شنیدن نظرات شما خوشحال خواهیم شد.
2. منظور از اطلاعات شخصی چیست؟
براساس این «سیاست حریم خصوصی»، «اطلاعات شخصی» به اطلاعاتی اطلاق میشود که بتوان از آنها، بهتنهایی یا در ترکیب با سایر اطلاعات در دسترس Xiaomi، برای شناسایی مستقیم یا غیرمستقیم یک فرد استفاده کرد؛ مگر آنکه قوانین جاری در منطقه شما طور دیگری مقرر کرده باشند. این موارد شامل اطلاعاتی مانند نام، مشخصات تماس، شمارههای شناسایی، دادههای موقعیت مکانی یا شناسههای آنلاین (مانند شناسه حساب Xiaomi) است. ما از اطلاعات شخصی شما مطابق با این «سیاست حریم خصوصی»، «اطلاعیه حریم خصوصی محصول» مربوطه و قوانین جاری استفاده خواهیم کرد.
3. چه اطلاعات شخصیای را جمعآوری میکنیم و برای چه اهدافی به کار میبریم؟
3.1 جمعآوری اطلاعات شخصی شما
پردازش اطلاعات شخصی در Xiaomi ممکن است بسته به محصولات و/یا خدمات، و همچنین ویژگیهای مورداستفاده و پیکربندی انتخابی هر کاربر متفاوت باشد. بنابراین، هنگام استفاده از محصولات یا خدمات ما، اطلاعات شخصی شما برای ارائه محصولات و/یا خدماتی پردازش میشود که درخواست کردهاید.
گرچه میتوانید در «اطلاعیه حریم خصوصی محصول» مربوط به محصولات و/یا خدماتِ مورداستفاده خود اطلاعات بیشتری بیابید، هدف اصلی ما از جمعآوری اطلاعات شخصی، ارائه محصولات و خدمات انتخابی شماست. نوع اطلاعات شخصی جمعآوریشده ممکن است بسته به محصول یا خدمت، دستگاه، ویژگیهای فعالشده، و کشور یا منطقه متفاوت باشد. برهمیناساس، در همه موارد، تمام اطلاعات فهرستشده در زیر جمعآوری نمیشود.
بسته به خدمتی که انتخاب میکنید، ممکن است انواع زیر از اطلاعات را جمعآوری کنیم:
3.1.1 اطلاعاتی که شما در اختیار ما میگذارید
ممکن است هرگونه اطلاعات شخصیای را که در اختیار ما میگذارید و برای ارائه خدمت انتخابیِ شما ضروری است، جمعآوری کنیم. بسته به نوع خدمت، این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- **دادههای هویتی و حساب کاربری: **هنگامی که حساب کاربری یا نمایهای نزد ما ایجاد میکنید، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، نام مستعار، شناسه حساب Xiaomi، تاریخ تولد، جنسیت، ملیت، عکس نمایه، شغل و در صورت لزوم، اطلاعات امنیتی ارائهشده از سوی شما را بخواهیم. در برخی حوزههای قضایی، ممکن است از شما مدارک هویتی صادرشده توسط مراجع محلی یا اطلاعات دیگری را بخواهیم که بتواند هویت شما را براساس الزامات ثبتنام حساب کاربری با نام واقعی، پرداخت اعتباری، پرداخت اینترنتی، یا سایر الزامات مربوطه احراز کند.
- **دادههای تماس: **اگر محصول یا خدمت پولیای از ما سفارش دهید، نشانی ایمیل، شمارهتلفن همراه، نشانی تحویل کالا یا نشانی پستی، و شناسه شبکههای اجتماعی را نیز از شما میخواهیم. برخی از خدمات به شما امکان میدهند با دیگران ارتباط برقرار کنید و اطلاعاتی را به اشتراک بگذارید. برای فعالسازی این خدمات، ممکن است اطلاعاتی مانند شمارهتلفن فرستندگان و گیرندگان را پردازش کنیم.
- **دادههای مالی و تراکنشها: **اگر محصول یا خدمت پولیای از ما سفارش دهید، اطلاعاتی مانند مشخصات سفارش، جزئیات صورتحساب، شمارهحساب بانکی، نام صاحب حساب و شماره کارت اعتباری را نیز درخواست میکنیم.
- **ارتباطات با ما: **اطلاعاتی که هنگام تعامل با ما، محتوای ما، یا فعالیتهای بازاریابی و تبلیغاتی ما ارائه میدهید (مانند فایلهای صوتی ضبطشده، محتوای پیامها، سوابق تماسها، تاریخچه ایمیلها/چتها، محتواهایی مانند ویدیو و عکسی که ارسال میکنید، و بازخورد کاربران در نظرسنجیها یا درباره خدمات).
3.1.2 اطلاعاتی که در حین استفاده شما از خدمات جمعآوری میکنیم
- اطلاعات دستگاه و نحوه استفاده. اطلاعات دستگاه شما، شامل دستگاههای متصل (مانند نام سازنده و مدل دستگاه) و اطلاعات نرمافزاری (مانند سیستمعامل و نسخههای نرمافزار)، IMEI/OAID و سایر شناسههای منحصربهفرد دستگاه (مانند شمارهسریال (SN)، نشانی MAC، نشانی IP، شناسه تبلیغاتی (مانند GAID و شناسه Android برای دستگاههای همراه))، اطلاعات مربوط به سیمکارت (مانند شماره IMSI، اپراتور سیمکارت و منطقه مکانی آن)، شناسه فضا (Space ID)، اطلاعات نمایشگر، اطلاعات صفحهکلید دستگاه، زمان فعالسازی دستگاه، اطلاعات سختافزاریِ پایه، کانال فروش، معیارهای عملکردی (مانند پردازنده (CPU)، شبکه، فضای ذخیرهسازی، میزان مصرف باتری، وضوح صفحهنمایش، دمای دستگاه، مدل لنز دوربین، و تعداد دفعات روشنشدن یا بازگشایی قفل صفحهنمایش) و تنظیمات دستگاههایی که برای دسترسی به خدمات استفاده میکنید.
- **اطلاعات شبکه همراه، **مانند اپراتور شبکه، نوع اتصال، و اطلاعات موقعیت مکانی شامل کد کشوری موبایل، کد شبکه موبایل، کد منطقه مکانی و شناسه سلولی.
- اطلاعات مربوط به استفاده شما از برنامهها، ازجمله شناسههای منحصربهفرد یک برنامه (مانند VAID ،OAID ،AAID، شناسه نمونه) و اطلاعات پایه برنامههای نصبشده روی دستگاه شما، مانند فهرست برنامهها، اطلاعات شناسه برنامه، نسخه SDK، تنظیمات بهروزرسانی سیستم، تنظیمات سیستم و/یا برنامهها (کشور و منطقه، زبان، منطقه زمانی، قلم (فونت))، اطلاعات ورود به سیستم، زمان ورود و خروج برنامه به/از پیشزمینه، سابقه وضعیت برنامه (مانند دانلود، نصب، بهروزرسانی، حذف)، IP، وضعیت شبکه، و اطلاعاتی درباره نحوه استفاده و تعامل شما با برنامهها، محتوا و خدمات (مانند تاریخچه مرور و پخش، عبارتهای جستوجوشده، اطلاعات ارائهدهنده یا منبع محتوا، میزان بازدید و نمایش محتوا، حالت و مدتزمان مشاهده، دفعات تعامل با محتوا یا ویژگیها، اشتراکها، و اقداماتی مانند پسندیدن، امتیازدهی، نشانها، نظر دادن، افزودن به علاقهمندیها، اشتراکگذاری یا کلیک کردن).
- اطلاعات موقعیت مکانی (فقط برای خدمات/ویژگیهای خاص): در صورت استفاده از خدمات مکانمحور (مسیریابی، وضعیت هوا، یافتن دستگاه و غیره)، انواع مختلفی از اطلاعات درباره موقعیت مکانی دقیق یا تقریبی شما جمعآوری میشود. این اطلاعات ممکن است شامل منطقه، کد کشور، کد شهر، کد شبکه موبایل، کد کشوری موبایل، شناسه سلولی، طول و عرض جغرافیایی، تنظیمات منطقه زمانی و تنظیمات زبان باشد. میتوانید در هر زمان، با رفتن به مسیر «تنظیمات > برنامهها > مجوزها > مجوزها > موقعیت مکانی»، دسترسی برنامهها را به اطلاعات موقعیت مکانی خود محدود کنید.
- اطلاعات گزارشها: اطلاعات عیبیابی، فنی، خطاها و دادههای مربوط به نحوه استفاده شما از برخی ویژگیها، برنامهها و وبسایتها. این موارد ممکن است شامل کوکیها و سایر فناوریهای شناسایی، نشانیهای IP، اطلاعات درخواست شبکه، تاریخچه موقت پیامها، گزارشهای استاندارد سیستم، اطلاعات مربوط به ازکارافتادگی (کرش) برنامهها، و گزارشهای ایجادشده در حین استفاده از یک خدمت (مانند زمان ثبتنام، زمان دسترسی و زمان فعالیت) باشد.
- **همگامسازی اطلاعات با فضای ابری: **هنگامی که برای دسترسی و اشتراکگذاری از خدمات ابری استفاده میکنید، ممکن است فایلها یا دادههایی مانند عکسها، ویدیوها، یادداشتها، مخاطبان، تقویمها و سایر محتواهای تولیدشده شما که به «حساب Xiaomiتان» متصل است، همگامسازی شود. ما دسترسی مستقیم هریک از کارکنان خود یا اشخاص ثالث را به محتوای اطلاعات شخصی شما بدون کسب رضایتتان منع خواهیم کرد.
- سایر اطلاعات: مقدار ویژگیهای محیطی (ECV) (یعنی مقداری که از طریق شناسه حساب Xiaomi، شناسه دستگاه، شناسه Wi-Fi متصل، و اطلاعات موقعیت مکانی تولید میشود).
شما ملزم به ارائه اطلاعات شخصی درخواستی ما نیستید. بااینحال، اگر از این کار امتناع کنید، در برخی موارد نمیتوانیم محصولات یا خدماتمان را به شما ارائه دهیم یا به درخواستهایتان پاسخ دهیم.
3.1.3 اطلاعات دریافتی از منابع شخص ثالث
در مواردی که قانون مجاز بداند، ما اطلاعات مربوط به شما را از منابع عمومی یا منابع تجاری مشروع جمعآوری خواهیم کرد. برای مثال:
- دادههای تأییدی برای امنیت و پیشگیری از تقلب: اطلاعاتی (مانند شمارهتلفن شما) که ما با اجازه خودتان و از طریق منابع معتبر شخص ثالث اعتبارسنجی میکنیم.
- دادههای بهینهسازی تبلیغات: شناسههای منحصربهفردی (مانند IMEI ،OAID، یا GAID) که از تبلیغدهندگان به دست میآید و در شرایط خاص، بخشی از دادههای مربوط به نرخ تبدیل (مانند کلیکها) که با استفاده شما از خدمات تبلیغاتی مرتبط است.
- اطلاعات حساب شبکههای اجتماعی شخص ثالث: شامل شناسه حساب، نام مستعار، عکس نمایه و نشانی ایمیل، در مواردی که برای ورود به یکی از خدمات Xiaomi از حساب شبکههای اجتماعی استفاده میکنید.
- اطلاعات شما که توسط کاربران دیگر ارائه میشود: برای مثال، نشانی تحویل کالای شما که ممکن است کاربر دیگری هنگام خرید کالا برای شما از طریق خدمات mi.com، در اختیار ما قرار دهد.
3.1.4 اطلاعات غیرشخصی غیرقابلشناسایی
همچنین ممکن است انواع دیگری از اطلاعات را جمعآوری کنیم که نه بهطور مستقیم و نه غیرمستقیم به یک فرد خاص مرتبط میشوند و طبق قوانین جاری محلی، جزو اطلاعات شخصی محسوب نمیگردند. به این دسته از اطلاعات، اطلاعات غیرشخصی غیرقابلشناسایی میگویند. ما مجازیم این اطلاعات غیرقابلشناسایی را جمعآوری کرده، مورد استفاده قرار داده، منتقل و افشا کنیم. در اینجا چند نمونه از اطلاعات جمعآوریشده و نحوه استفاده از آنها در قالب تجمیعی و غیرقابلشناسایی آورده شده است:
- این اطلاعات ممکن است شامل دادههای آماریِ تولیدشده در حین استفاده از یک خدمت خاص باشد (مانند اطلاعات غیرقابلشناسایی مربوط به دستگاه، میزان استفاده روزانه، بازدید از صفحات، مدتزمان توقف در یک صفحه، و رویدادهای هر نشست)؛
- دادههای پایش شبکه (مانند زمان درخواستها، تعداد درخواستها، درخواستهای دارای خطا و غیره)؛
- رویدادهای ازکارافتادگی برنامهها (مانند گزارشهایی که پس از کرش کردن برنامه بهطور خودکار ایجاد میشوند).
هدف ما از جمعآوری این اطلاعات، بهبود خدماتی است که به شما ارائه میدهیم. نوع و حجم اطلاعات جمعآوریشده به نحوه استفاده شما از محصولات و/یا خدمات ما بستگی دارد.
ما این اطلاعات را برای ارائه اطلاعات مفیدتر به شما و درک اینکه به کدام بخش از وبسایتها، محصولات و خدمات ما علاقه بیشتری دارید، تجمیع میکنیم. برای مثال، ممکن است نیاز داشته باشیم تعداد کاربران فعال روزانه را بدانیم، اما نیازی نیست بدانیم دقیقاً چه کسانی فعال بودهاند؛ بنابراین، دادههای تجمیعی برای تحلیلهای آماری ما کفایت میکند. ما همواره میکوشیم اطلاعات شخصی شما را از اطلاعات غیرشخصی جدا نگه داریم و اطمینان حاصل کنیم که این دو نوع داده بهطور مجزا استفاده میشوند. بااینحال، اگر اطلاعات غیرشخصی را با اطلاعات شخصی ترکیب کنیم، این اطلاعات ترکیبشده تا زمانی که به این شکل باقی بمانند، طبق قوانین جاری حفاظت از دادهها و این «سیاست حریم خصوصی»، بهعنوان اطلاعات شخصی در نظر گرفته میشوند.
3.2 نحوه استفاده از اطلاعات شخصی جمعآوریشده
بسته به محصولات یا خدماتی که استفاده میکنید، ممکن است اطلاعات شخصی را برای یک یا چند مورد از اهداف زیر پردازش کنیم:
فعالسازی و ثبت محصولات یا خدمات خریداریشده Xiaomi برای شما.
ایجاد و نگهداری «حساب Xiaomi» برای ارائه خدمات درخواستی به شما.
ارائه، پردازش، نگهداری، بهبود و توسعه محصولات و/یا خدمات ارائهشده به شما؛ شامل مواردی نظیر تحویل، فعالسازی، اعتبارسنجی، اطلاعرسانی درباره نصب و بهروزرسانیهای سیستم/برنامهها، پشتیبانی پس از فروش و پشتیبانی مشتریان.
اجرا و حفظ اقدامات امنیتی برای جلوگیری از زیان و تقلب؛ شامل مواردی نظیر شناسایی و احراز هویت کاربران.
رسیدگی به پرسشها یا درخواستهای شما درباره دستگاهها و خدمات؛ شامل مواردی نظیر پاسخگویی به استعلامات مشتریان، ارسال اعلانهای سیستم و برنامهها، و مدیریت مشارکت شما در رویدادها و طرحهای تشویقی (مانند قرعهکشیها).
انجام فعالیتهای تبلیغاتی مرتبط؛ شامل مواردی نظیر ارائه محتواهای بازاریابی، مطالب تبلیغاتی و بهروزرسانیها. ما این فعالیتها را براساس رضایت شما انجام خواهیم داد، مگر آنکه قوانین جاری طور دیگری مقرر کرده باشند. اگر دیگر مایل به دریافت انواع خاصی از مطالب تبلیغاتی نیستید، میتوانید از طریق روش ارائهشده در پیامها (مانند پیوند لغو اشتراک در انتهای پیام) رضایت خود را پس بگیرید. لطفاً بخش 9 در زیر با عنوان «حقوق شما در زمینه حفاظت از دادهها چیست؟» را نیز مطالعه کنید.
اهداف داخلی؛ شامل مواردی نظیر تحلیل دادهها، پژوهش، و توسعه اطلاعات آماری مربوط به استفاده از محصولات یا خدمات برای بهبود آنها. برای مثال، یادگیری ماشین یا آموزش الگوریتمهای مدل، پس از فرآیند حذف هویت انجام میشود.
بهبود تجربه کاربری از طریق تحلیل دادهها، سختافزار و نرمافزار؛ شامل مواردی نظیر تحلیل میزان استفاده از حافظه یا پردازنده (CPU) در برنامههای شما. برخی از ویژگیهای انتخابی، مانند «برنامه تجربه کاربری»، به Xiaomi اجازه میدهند دادههای مربوط به نحوه استفاده کاربران از تلفن همراه، خدمات سیستم Xiaomi و سایر خدماتِ ارائهشده را تحلیل کند تا تجربه کاربری بهبود یابد، مانند ارسال گزارشهای ازکارافتادگی.
ذخیرهسازی و نگهداری اطلاعات مربوط به شما برای عملیات تجاری شرکت (مانند آمارهای تجاری) یا برای ایفای تعهدات قانونی.
ارائه خدمات و محتوای شخصیسازیشده، ازجمله تبلیغات. برای محافظت از حریم خصوصی شما، ما بهجای نام، ایمیل، یا سایر اطلاعاتی که هویت شما را مستقیماً فاش میکنند، از یک شناسه منحصربهفرد استفاده میکنیم تا محصولات، خدمات و فعالیتهای شخصیسازیشده، ازجمله تبلیغات، را به شما ارائه دهیم.
ممکن است این اطلاعات را با سایر اطلاعات موجود (ازجمله دادههای بهدستآمده از خدمات یا دستگاههای مختلف مانند رایانهها، تلفنهای همراه، تلویزیونهای هوشمند و سایر دستگاههای متصل) ترکیب کنیم تا محصولات، خدمات، محتوا و تبلیغاتمان را ارائه دهیم و بهبود بخشیم.
برای نمونه، ممکن است از جزئیات «حساب Xiaomi» شما در همه خدماتی استفاده کنیم که به «حساب Xiaomi» نیاز دارند. علاوهبراین، برای بهبود تجربه شما و خدماتمان، و ضمن رعایت قوانین و مقررات مربوطه و (در صورت لزوم) با رضایت شما، ممکن است اطلاعات بهدستآمده از محصولات، خدمات، یا تجهیزات مختلفِ متعلق به شما یا مرتبط با شما را دستهبندی کنیم تا برچسبی اختصاصی ایجاد شود؛ این برچسب برای ارائه پیشنهادها، محتوای سفارشی و ویژگیهای شخصیسازیشده استفاده خواهد شد.
برای مثال، تبلیغات شخصیسازیشده براساس فعالیتها، نحوه استفاده و ترجیحات شما دررابطهبا برنامهها و خدمات ما ارائه میشود. ما با تحلیل اطلاعات یادشده، دستههایی (گروههایی با ویژگیهای مشترک خاص) ایجاد میکنیم و با قرار دادن اطلاعات شخصی شما در یک یا چند دسته، نمایههایی اختصاصی میسازیم. تبلیغات هدفمند تنها با رضایت شما و در مواردی انجام میشود که قوانین جاری آن را الزامی کرده باشند.
با توجه بهدلایل ترکیب دادهها (که در بالا ذکر شد) و الزامات قوانین جاری، سازوکارهای کنترلی مشخصی را برای این نوع دستهبندی و شخصیسازی در اختیار شما قرار میدهیم. شما این حق را دارید که دریافت بازاریابی مستقیم از سوی ما را کنترل کنید. برای استفاده از این حقوق، میتوانید در هر زمان این ویژگیها را از مسیر «تنظیمات > گذرواژهها و امنیت > حریم خصوصی > خدمات تبلیغاتی»، یا «تنظیمات > گذرواژهها و امنیت > امنیت سیستم > خدمات تبلیغاتی» روشن یا خاموش کنید. همچنین میتوانید از طریق https://privacy.mi.com/support با ما تماس بگیرید، یا به سازوکارهای کنترلیِ شرحدادهشده در «سیاست حریم خصوصی محصول» مربوط به هر محصول مراجعه کنید. لطفاً بخش 9 در زیر با عنوان «حقوق شما در زمینه حفاظت از دادهها چیست؟» را نیز مطالعه کنید.
ارائه محلی خدمات روی دستگاههای نهایی که نیازی به ارتباط با سرورهای ما ندارند؛ مانند استفاده از برنامه یادداشتها روی دستگاه خود درحالیکه همگامسازی ابری فعال نیست.
اطلاعات بیشتر درباره نحوه پردازش اطلاعات شخصی در محصولات یا خدمات خاص، در صفحه تنظیمات مربوطه یا در «اطلاعیه حریم خصوصی محصول» مربوطه در دسترس است. دسترسی به برخی ویژگیها ممکن است بسته به کشور یا منطقه متفاوت باشد. علاوهبراین، ویژگیها و نحوه پردازش اطلاعات شخصی مرتبط با یک محصول یا خدمت یکسان نیز ممکن است در کشورها یا مناطق مختلف تفاوت داشته باشد.
4. اطلاعات شخصی شما را چگونه به اشتراک میگذاریم؟
برای ارائه محصولات و خدماتمان به شما، ممکن است اطلاعات شخصیتان را برای اهداف شرحدادهشده در بالا با اشخاص حقوقی زیر به اشتراک بگذاریم.
**شرکتهای وابسته: **سایر شرکتهای وابسته به Xiaomi. ما اطلاعات شخصی را فقط برای اهداف مشخص، معین و قانونی (مانند ارزیابیِ تبلیغات، تحقیق و توسعه، لجستیک و انجام سفارشها، خدمات پس از فروش، امنیت دادهها، میزبانی ابری و خدمات نگهداری از فناوری اطلاعات) با آنها به اشتراک میگذاریم.
** شرکای تجاری: **اشخاص ثالثی که برای ارائه خدمات با آنها همکاری میکنیم. برای مثال، ممکن است اطلاعات شما را با دستههای زیر از شرکای تجاری به اشتراک بگذاریم:
- ارائهدهندگان محتوا یا ویژگیها (مانند ارائهدهندگان خدمات نقشه برای مسیریابی، ارائهدهندگان دادههای وضعیت هوا برای خدمات هواشناسی)
- ارائهدهندگان محصولات یا خدمات فنی (مانند ارائهدهندگان خدمات پرداخت، ارائهدهندگان خدمات تحویل و لجستیک برای انجام سفارشها)
- شرکای تبلیغاتی؛ شامل شبکههای تبلیغاتی، پلتفرمهای تبلیغاتی و ارائهدهندگان خدمات ارزیابی، که ما را در ارائه، سنجش و بهبود تبلیغات و خدمات مرتبط یاری میکنند
- توسعهدهندگان شخص ثالث که از طریق پلتفرمهای ما خدمات ارائه میدهند
** ارائهدهندگان خدمات: **شرکتهای بادقتانتخابشدهای که به ما یا از جانب ما خدمات ارائه میدهند؛ نظیر مراکز تماس و مراقبت از مشتریان، ارائهدهندگان زیرساختهای ابری و میزبانی، ارائهدهندگان خدمات تحلیل و تحقیقات بازار، و نیز ارائهدهندگان خدمات بازاریابی و تحویل ارتباطات. این شرکتها موظفاند اطلاعات شخصی را همسو با این «سیاست حریم خصوصی» و مطابق با دستورالعملهای ما پردازش کنند. آنها حق ندارند از اطلاعات شخصیِ بهاشتراکگذاشتهشده برای اهداف خودشان استفاده کنند.
علاوهبراین، در مواردی که قوانین جاری ایجاب کند یا روند قانونی معتبری حکم کند، Xiaomi در حد ضرورت، اطلاعات شخصیِ مربوطه را در اختیار مراجع ذیصلاح دولتی، نهادهای نظارتی، دادگاهها، محاکم قضایی یا نهادهای مجری قانون قرار خواهد داد. در صورت مجاز بودن از نظر قانونی، ما اعتبار و دامنه درخواست را ارزیابی کرده و تنها آن بخش از اطلاعات شخصی را که بهطور منطقی برای اهداف قانونی مربوطه ضروری است، افشا میکنیم.
در صورت لزوم و هرجا که قوانین جاری اجازه دهد، Xiaomi اطلاعات شخصی شما را بهمنظور اقامه، پیگیری یا دفاع از دعاوی حقوقی، محافظت از حقوق، اموال، داراییها یا خدمات شرکت، یا همچنین پیشگیری از تقلب و تهدیدات امنیتی فاش خواهد کرد.
ممکن است برای دریافت مشاوره یا خدمات حرفهای از حسابداران، حسابرسان، وکلا یا سایر مشاوران حرفهایِ خارج از سازمان، اطلاعات شخصی شما را در صورت لزوم با آنها به اشتراک بگذاریم. این مشاوران موظف به رعایت اصول محرمانگی حرفهای یا قراردادی هستند.
در صورت فروش قطعی یا احتمالی هریک از نهادهای زیرمجموعه «گروه Xiaomi» یا سایر معاملات شرکتیِ مرتبط با آن، ممکن است با در نظر گرفتن اقدامات امنیتی مناسب برای حفظ محرمانگی و حفاظت از دادهها، اطلاعات شخصی شما را با سرمایهگذاران و سایر اشخاص ثالث ذیربط به اشتراک بگذاریم.
ازآنجاکه هر محصول یا خدمت ویژگیهای خاص خود را دارد، برای کسب اطلاعات بیشتر دراینباره لطفاً به «اطلاعیه حریم خصوصی محصول» مربوط به محصولات و/یا خدمات مورداستفاده خود مراجعه کنید.
5. مبنای قانونی پردازش اطلاعات شخصی شما چیست؟
ما اطلاعات شخصی شما را تنها زمانی پردازش میکنیم که براساس قوانین جاری، دلیل قانونی معتبری داشته باشیم. در صورت اعمال قوانینِ حوزه قضایی شما، مبانی قانونی پردازش اطلاعات شخصی شما تحت این «سیاست حریم خصوصی» عبارتاند از:
رعایت تعهدات قراردادی. هنگامی که نمایهای ایجاد میکنید، ثبتنام میکنید یا به محصولات و خدمات Xiaomi دسترسی مییابید، اهداف پردازش اطلاعات شخصیِ شما عمدتاً توسط همان خدمت تعیین میشود و ما این اطلاعات را پردازش میکنیم تا بتوانیم آن خدمت را به شما ارائه دهیم.
لطفاً توجه داشته باشید که ارائه برخی از اطلاعات شخصی شما الزامی است (مثلاً در مواردی که با برچسب الزامی یا علامت ستاره مشخص شدهاند). اگر این اطلاعات شخصی را در اختیار ما قرار ندهید، ممکن است نتوانیم محصولات یا خدماتمان را به شما ارائه دهیم.
براساس رضایت شما. ما مجازیم با رضایت شما، اطلاعات شخصیای را پردازش کنیم که در هنگام مشارکت در فعالیتهای اختیاری، مانند طرحهای تشویقی، داوطلبانه در اختیارمان قرار میدهید.
براساس تعهدات قانونی Xiaomi. در شرایطی خاص، ممکن است به موجب قانون ملزم به حفظ یا پردازش اطلاعات شخصی شما به طرق دیگر باشیم. در برخی موارد (مانند ذخیرهسازیِ اطلاعات شخصی شما بهدلیل بروز اختلاف یا بنا به درخواست/استعلامِ نهاد نظارتی حفاظت از دادهها)، پردازش این اطلاعات برای انجام این تعهدات ضروری خواهد بود.
در چارچوب منافع مشروع. گاهی اوقات، با در نظر گرفتن کمترین تأثیر بر حریم خصوصی شما، پردازش اطلاعات شخصیتان برای تأمین منافع مشروع زیر ضروری است:
- امنیت سیستمهای اطلاعاتی، امنیت شبکه و امنیت سایبری در شرکت Xiaomi.
- برای ارتقای امنیت سیستم، جلوگیری از تقلب در وبسایتهای فیشینگ، و محافظت از امنیت حسابهای کاربری.
- عملیات شرکتی، بررسیهای موشکافانه، و حسابرسی داخلی (بهویژه در موارد مرتبط با امنیت اطلاعات و/یا حریم خصوصی).
- توسعه و بهبود محصولات (ازجمله تحلیل و بهینهسازی تنظیمات یا ویژگیهای «حساب Xiaomi»).
برای مثال، بهمنظور تضمین امنیت خدمات و درک بهتر عملکرد برنامهها، ممکن است اطلاعات مرتبطی مانند دفعات استفاده، گزارشهای کرش، میزان استفاده کلی، دادههای عملکردی و منبع برنامهها را ثبت کنیم. برای جلوگیری از باز کردن قفل دستگاهها توسط فروشندگان غیرمجاز، ممکن است شناسه حساب Xiaomi، شمارهسریال و نشانی IP رایانه مورداستفاده، و همچنین شمارهسریال و اطلاعات دستگاه همراه شما را جمعآوری کنیم.
6. اقدامات امنیتی ما برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما چیست؟
6.1 اقدامات امنیتی Xiaomi
ما متعهدیم که امنیت اطلاعات شخصی شما را حفظ کنیم. بهمنظور جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشای اطلاعات و سایر خطرات مشابه، همه رویههای فیزیکی، الکترونیکی و مدیریتیِ الزامیِ قانونی را برای محافظت و ایمنسازی اطلاعات جمعآوریشده به کار گرفتهایم. ما تضمین میکنیم که مطابق قوانین جاری از اطلاعات شخصی شما محافظت کنیم.
برای نمونه، هنگام دسترسی به «حساب Xiaomi»، اگر حسابتان در معرض خطر باشد، برای امنیت بیشتر از سیستم اعتبارسنجی دومرحلهای ما استفاده خواهید کرد. هنگامی که دادهها را بین دستگاه Xiaomi خود و سرورهای ما ردوبدل میکنید، ما با استفاده از امنیت لایه انتقال (TLS) و سایر الگوریتمها، از رمزنگاری آنها اطمینان حاصل میکنیم.
همه اطلاعات شخصی شما در سرورهای امن ذخیره شده و در محیطهایی کاملاً کنترلشده محافظت میشود. ما اطلاعات شما را براساس میزان اهمیت و حساسیت طبقهبندی میکنیم تا مطمئن شویم اطلاعات شخصیتان از سطح امنیت لازم برخوردار است. برای فضای ذخیرهسازی ابری کنترلهای دسترسیِ ویژهای در نظر گرفتهایم و رویههای جمعآوری، ذخیرهسازی و پردازش اطلاعات خود، ازجمله اقدامات امنیت فیزیکی، را بهطور منظم بررسی میکنیم تا از هرگونه دسترسی و استفاده غیرمجاز جلوگیری کنیم.
بااینحال، باید آگاه باشید که استفاده از اینترنت هرگز کاملاً امن نیست و به همین دلیل، نمیتوانیم امنیت یا یکپارچگیِ اطلاعات شخصیای را که از طریق اینترنت ارسال یا دریافت میکنید، صددرصد تضمین کنیم.
ما درباره شرکای تجاری و ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث بررسیهای موشکافانه انجام میدهیم تا مطمئن شویم توانایی محافظت از اطلاعات شخصی شما را دارند. همچنین با اعمال محدودیتهای قراردادی مناسب و، در صورت لزوم، انجام حسابرسی و ارزیابی، بررسی میکنیم که استانداردهای امنیتی لازم توسط این اشخاص ثالث رعایت شود. علاوهبراین، کارکنان ما و همچنین کارکنان شرکای تجاری و ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث که به اطلاعات شخصی شما دسترسی دارند، تابع تعهدات قراردادی الزامآور برای حفظ محرمانگی اطلاعات هستند. برای ارتقای سطح آگاهی کارکنان از اهمیت حفاظت از اطلاعات شخصی، دورههای آموزشی و آزمونهای سنجش امنیت و حفاظت از حریم خصوصی برگزار میکنیم. ما همه اقدامات عملی و الزامات قانونی را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما به کار خواهیم بست.
در صورت بروز هرگونه نقض در اطلاعات شخصی، الزامات قانونی مندرج در قوانین جاریِ حفاظت از دادهها را رعایت خواهیم کرد که شامل اطلاعرسانی موارد نقض به نهاد نظارتی حفاظت از دادهها و اشخاص ذینفع، در صورت لزوم، میشود.
6.2 کارهایی که میتوانید انجام دهید
میتوانید برای خدمات Xiaomi گذرواژهای منحصربهفرد تعیین کنید و از افشای گذرواژه یا اطلاعات حساب خود به دیگران (مگر اشخاصی که رسماً از جانب شما مجاز شدهاند) بپرهیزید تا از نشت گذرواژه به وبسایتهای دیگر و به خطر افتادن امنیت حساب Xiaomi خود جلوگیری کنید. در صورت امکان، لطفاً کد اعتبارسنجی دریافتی را در اختیار هیچکس (حتی کسانی که ادعا میکنند از خدمات مشتری Xiaomi هستند) قرار ندهید. هر زمان که بهعنوان کاربر «حساب Xiaomi» به این پلتفرم وارد میشوید، بهویژه در رایانه اشخاص دیگر یا پایانههای اینترنتی عمومی، همیشه باید در پایان کار از حساب خود خارج شوید. Xiaomi در قبال رخنههای امنیتی ناشی از دسترسی اشخاص ثالث به اطلاعات شخصیِ شما، که در نتیجه کوتاهی شما در حفظ محرمانگی این اطلاعات رخ دهد، هیچگونه مسئولیتی ندارد. فارغ از موارد فوق، در صورت هرگونه دسترسی یا استفاده غیرمجاز از حسابتان توسط سایر کاربران اینترنت یا مشاهده هرگونه نقض امنیتی دیگر، باید فوراً موضوع را به ما اطلاع دهید. همکاری شما ما را در محافظت از حریم خصوصی اطلاعات شخصیتان یاری میکند.
6.3 دسترسی به سایر ویژگیهای دستگاه شما
ممکن است برنامههای ما به برخی از ویژگیهای دستگاه شما دسترسی پیدا کنند. این دسترسیها برای اجرای برنامهها در دستگاه و امکان تعامل شما با آنها استفاده میشود. در هر زمان میتوانید با غیرفعال کردن این مجوزها در تنظیمات دستگاه یا از طریق مراجعه به https://privacy.mi.com/support، دسترسیها را لغو کنید.
7. اطلاعات شخصی شما چه مدت نگهداری میشود؟
بهعنوان یک قاعده کلی، ما اطلاعات شخصی را تا زمانی نگه میداریم که برای مقاصد شرحدادهشده در سیاستهای حریم خصوصی ما، یا برای رعایت الزامات قانونی ضروری باشد. پس از تحقق هدف جمعآوری دادهها، یا تأیید درخواست شما برای حذف دادهها، یا پس از خاتمه ارائه خدمات مرتبط، نگهداری از اطلاعات شخصی را متوقف کرده و آنها را حذف یا بینامسازی میکنیم؛ مگر آنکه طبق قوانین جاری ملزم به نگهداری آنها باشیم یا قانون چنین اجازهای داده باشد. در این صورت، اطلاعات شخصی شما مجزا شده و جز برای انجام مسئولیتهای قانونی و سایر اهداف مجاز در چارچوب قانون، دیگر پردازش نخواهد شد. در این شرایط، اطلاعات شخصی شما منحصراً در اختیار اشخاصی قرار میگیرد که قانون مجاز شمرده است. پس از سپری شدن دوره نگهداری مجاز، این اطلاعات شخصی حذف یا بینامسازی میشود.
8. چگونه میتوانید ترجیحات حریم خصوصی خود را مدیریت کنید؟
ما درک میکنیم که دغدغههای مربوط به حریم خصوصی در افراد مختلف، متفاوت است. بنابراین، برای محدود کردن جمعآوری، استفاده، افشا، یا سایر پردازشهای اطلاعات شخصیتان و برای کنترل تنظیمات حریم خصوصی، نمونههایی از روشهای دردسترس را ارائه میدهیم:
- اطلاعات امنیتی حساب، اطلاعات شخصی، مجوزها و تنظیمات مدیریت دستگاه خود را از مسیر «تنظیمات > حساب Xiaomi» در دستگاه خود، یا با ورود به نشانی https://account.xiaomi.com مشاهده و بهروزرسانی کنید؛
- اطلاعات حساب خود در این پلتفرم را از مسیر «حساب من > ویرایش اطلاعات»، مشاهده و بهروزرسانی کنید؛
- ترجیحات مربوط به اعلانهای حساب خود در این پلتفرم را از مسیر «حساب من > ترجیحات اعلانها» بهروزرسانی کنید؛
- لغو یک خدمت یا حساب کاربری. در صورت تمایل به لغو «حساب Xiaomi»، میتوانید این کار را با طی کردن مراحل از مسیر «تنظیمات > حساب Xiaomi > راهنما > حذف حساب»، یا با مراجعه به نشانی https://account.xiaomi.com انجام دهید؛
- اگر پیشازاین با استفاده از اطلاعات شخصیتان برای مقاصد ذکرشده در سیاستهای حریم خصوصی (ازجمله این «سیاست حریم خصوصی» و «اطلاعیه حریم خصوصی محصول» مربوطه) موافقت کردهاید، میتوانید هر زمان که مایل بودید، از طریق نشانی https://privacy.mi.com/support با ما تماس بگیرید و نظر خود را تغییر دهید.
لطفاً توجه داشته باشید که لغو «حساب Xiaomi» یا نمایه آن، شما را از استفاده کامل از طیف وسیع محصولات و خدمات مرتبط با Xiaomi محروم میکند. برای محافظت از حقوق و منافع قانونی شما و دیگران، براساس میزان استفاده شما از محصولات و خدمات مختلف Xiaomi، ارزیابی خواهیم کرد که آیا امکان پذیرش درخواست لغو شما وجود دارد یا خیر.
9. حقوق شما در زمینه حفاظت از دادهها چیست؟
شما در ارتباط با اطلاعات شخصیای که از شما در اختیار داریم، دارای حقوق مشخصی هستید (که در اینجا به آن «درخواست» گفته میشود). لطفاً توجه داشته باشید که بسته به محل اقامت شما، این حقوق براساس قوانین محلی جاری ممکن است مشمول استثنائات و محدودیتهای خاصی باشد:
- حق دسترسی/دریافت گزارشی حاوی جزئیات اطلاعات شخصی شما نزد ما. نسخهای از اطلاعات شخصیِ پردازششده شما توسط ما، بنا به درخواستتان بهصورت رایگان در اختیارتان قرار میگیرد. برای درخواستهای مازاد در ارتباط با این اطلاعات، ممکن است براساس هزینههای اداریِ واقعی و مطابق با قوانین جاری، مبلغ معقولی دریافت کنیم. درهرصورت، لطفاً توجه داشته باشید که میتوانید با ورود به «حساب Xiaomi» و/یا این پلتفرم، بخشی از اطلاعات شخصی موجود خود را بررسی کنید.
- حق تصحیح اطلاعات شخصی شما. اگر هر بخشی از اطلاعات شما نزد ما نادرست یا ناقص باشد، حق دارید بسته به هدف استفاده، این اطلاعات را اصلاح یا تکمیل کنید. توجه داشته باشید که میتوانید با ورود به حساب Xiaomi و/یا این پلتفرم نیز برخی از دادههای خود را اصلاح کنید.
- حق حذف اطلاعات شخصی شما. براساس الزامات قانونی جاری، درصورتیکه دلیل قانعکنندهای برای ادامه استفاده از اطلاعات شخصی شما نداشته باشیم، حق دارید حذف آنها را درخواست کنید. ما دلایل درخواست شما برای حذف دادهها را بررسی کرده و اقدامات معقولی، ازجمله تدابیر فنی، را برای انجام این کار اتخاذ میکنیم. لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است بهدلیل محدودیتهای فناوری یا الزامات قانونی (مثلاً زمانی که حفظ این اطلاعات برای طرح دعاوی احتمالی ناشی از پردازش آنها ضروری باشد)، نتوانیم اطلاعات را بلافاصله از سیستمهای پشتیبان حذف کنیم. در چنین مواردی، اطلاعات شخصی شما را بهطور امن نگهداری کرده و آن را از هرگونه پردازش بیشتر مصون میداریم تا زمانی که امکان حذف یا بینامسازی آنها فراهم شود.
- حق اعتراض به پردازش اطلاعات شخصی شما. شما حق دارید براساس شرایط خاص خود، به پردازش اطلاعات شخصیتان که بر مبنای منافع قانونی Xiaomi، یا سایر مبانی مجاز در چارچوب قوانین جاری صورت میگیرد، اعتراض کنید. در صورت اعتراض، دیگر دادههای شما را براساس این مبانی و برای این اهداف پردازش نخواهیم کرد، مگر آنکه قانون چنین اجازهای به ما بدهد. همچنین براساس قوانین جاری، در هر زمان حق دارید به پردازش دادههایتان برای بازاریابی مستقیم اعتراض کنید؛ در این صورت ما فوراً این پردازش را متوقف میکنیم.
- حق ایجاد محدودیت در پردازش اطلاعات شخصی شما. شما حق دارید پردازش اطلاعات شخصیِ خود را توسط ما محدود کنید؛ برای مثال در مواردی که از نظر شما پردازش غیرقانونی است، اما تمایلی به حذف کامل اطلاعات خود ندارید. در چنین شرایطی، اطلاعات شخصی شما تنها با رضایت خودتان، برای طرح یا دفاع از دعاویِ حقوقی، و یا سایر مقاصد قانونی مجاز در چارچوب قوانین جاری پردازش خواهد شد.
- حق انتقال دادهها. در برخی شرایط پیشبینیشده در قانون، حق دارید اطلاعات شخصی خود را در قالبی ساختاریافته، رایج و ماشینخوان دریافت کرده و/یا آن را به کنترلکننده داده دیگری منتقل کنید.
- حق پس گرفتن رضایت. در مواردی که پردازش اطلاعات شخصی شما نیازمند رضایت شماست، میتوانید در هر زمان این رضایت را پس بگیرید. بااینحال، لطفاً توجه داشته باشید که در صورت پس گرفتن رضایت، ممکن است نتوانید به استفاده از این پلتفرم و خدمات مرتبط آن ادامه دهید و/یا امکان دسترسی به اطلاعات یا ویژگیهای خاصی را از دست بدهید. پس گرفتن رضایت یا مجوز از سوی شما، اعتبارِ پردازش و جمعآوری دادههایی را که پیش از آن و براساس رضایت اولیهتان صورت گرفته است، مخدوش نمیکند.
- سایر حقوق در چارچوب قوانین جاری.
به یاد داشته باشید که همچنین میتوانید با مراجعه به حساب کاربری خود در این پلتفرم، «حساب Xiaomi» به نشانی https://account.xiaomi.com، یا با ورود به «حساب Xiaomi» روی دستگاهتان، به بخشی از جزئیات برخی از اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشید، آنها را بهروزرسانی یا حذف کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً با ما مکاتبه کنید یا از طریق https://privacy.mi.com/support تماس بگیرید.
10. چگونه میتوانید از حقوق حفاظت از دادههای خود استفاده کنید و با ما در تماس باشید؟
اگر درباره این «سیاست حریم خصوصی» نظر یا پرسشی دارید، یا درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا افشای اطلاعات شخصیِ خود توسط Xiaomi سؤالی در ذهن دارید، یا چنانچه میخواهید از حقوق حفاظت از دادههای خود، مذکور در بخش قبل، استفاده کنید، لطفاً با مراجعه به https://privacy.mi.com/support یا از طریق نشانیهای زیر، با ما تماس بگیرید (درخواست شما باید بهصورت کتبی ارسال شود). هنگامی که پرسشهایی در زمینه اطلاعات شخصی، یا درخواستهایی برای دانلود یا دسترسی به برخی موارد دریافت میکنیم، تیمی متخصص، ازجمله کارشناسان حفاظت از دادهها (DPOs)، به این دغدغهها رسیدگی میکنند؛ میتوانید از طریق https://privacy.mi.com/support، یا نشانیهای پستی زیر با آنها در تماس باشید. اگر پرسش شما بهخودیخود به مسئله مهمی اشاره داشته باشد، ممکن است اطلاعات بیشتری از شما درخواست کنیم. در صورت مشورت با ما، اطلاعاتی درباره مراجع و راههای مناسب برای طرح شکایت در اختیارتان قرار میدهیم که با توجه به شرایط شما کاربرد داشته باشند.
- برای کاربران مقیم منطقه اقتصادی اروپا (EEA)، بریتانیا و سوئیس (CH):
Xiaomi Technology Netherlands B.V., Prinses Margrietplantsoen 39, 2595 AM, The Hague, The Netherlands
- برای کاربران مقیم هند:
Xiaomi Technology India Private Limited, Building Orchid, Block E, Embassy Tech Village, Outer Ring Road, Devarabisanahalli, Bengaluru, Karnataka - 560103, India
هرگونه مغایرت یا شکایت در خصوص پردازش اطلاعات یا اطلاعات شخصی حساس، باید به اطلاع «مسئول رسیدگی به شکایات» برسد که مشخصات وی در زیر آمده است:
نام: Vishwanath C
تلفن: 080 6885 6286 (دوشنبه تا شنبه، از ساعت 9 صبح تا 6 عصر)
ایمیل: grievance.officer@xiaomi.com
- برای کاربران مقیم سایر کشورها/مناطق:
Xiaomi Technologies Singapore Pte. Ltd. 1 Fusionopolis Link #04-02/03 Nexus@one-north, Singapore 138542
لطفاً اطلاعات را بهصورت کامل و کافی ارائه دهید تا Xiaomi بتواند هویت شما را احراز کرده و مطمئن شود که شما شخص صاحب داده هستید یا از نظر قانونی اجازه دارید از جانب وی اقدام کنید. پس از دریافت اطلاعات کافی مبنی بر قابلپردازش بودن درخواستتان، در بازه زمانیِ تعیینشده در قوانین جاری حفاظت از دادهها در منطقه شما، به درخواستتان پاسخ خواهیم داد.
ما این حق را داریم که از پردازش برخی درخواستها امتناع کنیم؛ ازجمله درخواستهای نامفهوم، آشکارا بیاساس یا زیادهخواهانه، درخواستهایی که حقوق حریم خصوصی دیگران را نقض میکنند، درخواستهای بهشدت غیرواقعی، و درخواستهایی که نیازمند اقدامات فنی نامتناسب هستند؛ و نیز درخواستهایی که براساس قوانین محلی الزامی نیستند، مربوط به اطلاعات عمومیشده هستند، و یا به اطلاعات ارائهشده در شرایط محرمانه مربوط میشوند. چنانچه به این نتیجه برسیم که جنبههای خاصی از درخواست حذف یا دسترسی به اطلاعات ممکن است مانع از استفاده قانونی ما از این اطلاعات در راستای اهداف ضدتقلب و امنیتی مذکور شود، ممکن است آن درخواست را نیز رد کنیم. در صورت الزام قانون، ما شما را از اتخاذ چنین تصمیماتی مبنی بر عدم پردازش درخواستتان و دلایل آن مطلع خواهیم کرد؛ این اطلاعرسانی در بازه زمانی مقرر در قوانین جاری انجام خواهد شد.
اگر از پاسخ دریافتی ناراضی هستید، میتوانید موضوع را به نهاد نظارتی مربوطه در حوزه قضایی خود ارجاع دهید.
11. اطلاعات شخصی شما چگونه در سطح بینالمللی منتقل میشود؟
Xiaomi اطلاعات شخصی را از طریق یک زیرساخت کنترل و عملیاتِ جهانی پردازش کرده و از آنها پشتیبانگیری میکند. نهاد Xiaomi که کنترل اطلاعات شخصی شما را بر عهده دارد، ممکن است بسته به محل اقامت شما و محصول یا خدمت خاصی که استفاده میکنید متفاوت باشد. در صورت لزوم، جزئیات بیشتر در «اطلاعیه حریم خصوصی محصول» مربوطه ارائه خواهد شد.
در مواردی که برای تحقق مقاصد ذکرشده در این «سیاست حریم خصوصی»، «اطلاعیه حریم خصوصی محصول» مربوطه و قوانین جاری ضروری باشد، استفاده شما از خدمات ما ممکن است نیازمند انتقال، ذخیرهسازی و پردازش اطلاعات شخصیتان در داخل یا خارج از کشور محل اقامتتان باشد. برای پشتیبانی از محصولات و خدماتی که خارج از سرزمین اصلی چین ارائه میشوند، Xiaomi از زیرساختهای منطقهای میزبانی داده در هند، هلند، روسیه و سنگاپور استفاده میکند.
محل میزبانی دادهها براساس منطقهای تعیین میشود که خدمات مربوطه در آن ارائه میگردند. بهطور خاص:
- اطلاعات شخصی جمعآوری و تولیدشده در عملیاتهای ما در روسیه، در مراکز داده واقع در روسیه ذخیره میشوند.
- اطلاعات شخصیِ جمعآوری و تولیدشده در عملیاتهای ما در هند، در مراکز داده واقع در هند ذخیره میشوند.
- اطلاعات شخصی جمعآوری و تولیدشده در عملیاتهای ما در منطقه اقتصادی اروپا (EEA)، بریتانیا و سوئیس (CH)، در مراکز داده واقع در هلند ذخیره میشوند.
- اطلاعات شخصی جمعآوری و تولیدشده در عملیاتهای ما در مناطقی غیر از مناطق یادشده، در مراکز داده واقع در سنگاپور ذخیره میشوند.
- Xiaomi همچنین بهمنظور تحقق اهداف ذکرشده در این «سیاست حریم خصوصی» و «اطلاعیه حریم خصوصی محصول» مربوطه، اطلاعات شخصی را به شرکتهای وابسته، ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث و شرکای تجاری خود که خارج از منطقه میزبانی دادهها مستقر هستند، منتقل میکند.
- هنگامی که Xiaomi اطلاعات شخصی را به خارج از منطقه میزبانی آنها منتقل میکند، چه به شرکتهای وابسته و چه به ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث یا شرکای تجاری، ما همواره از قوانین جاری حفاظت از دادهها پیروی میکنیم. ما تضمین میکنیم که همه این انتقالها، تابع سازوکارهای قانونی انتقال داده و نیز اقدامات فنی و سازمانی مناسب، مانند نام مستعارسازی، رمزنگاری، کنترل دسترسی و ارزیابیهای منظم امنیتی، باشد تا از اطلاعات شما در حین انتقال و پردازشهای بعدی محافظت شود. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره تدابیر امنیتی اعمالشده بر اطلاعات شخصیتان، میتوانید از طریق https://privacy.mi.com/support با ما تماس بگیرید.
12. چگونه از اطلاعات شخصی خردسالان محافظت میکنیم؟
ما متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی خردسالان هستیم. ما به والدین و سرپرستان توصیه میکنیم فرزندانشان را در استفاده از محصولات و خدمات ما راهنمایی کرده و بر آن نظارت داشته باشند؛ ما نیز اطلاعات شخصی خردسالان را مطابق با قوانین جاری پردازش کرده و تدابیر امنیتی لازم را فراهم میکنیم.
اگر در جایگاه پدر، مادر یا سرپرست قانونی هستید و معتقدید خردسال شما بدون مجوز مناسب، اطلاعات شخصی خود را در اختیار Xiaomi قرار داده است، لطفاً از طریق https://privacy.mi.com/support با ما تماس بگیرید. ما این موضوع را بررسی کرده و اقدامات لازم را انجام خواهیم داد؛ ازجمله حذف اطلاعات، درصورتیکه قوانین جاری آن را الزامی کرده باشند.
13. آیا ملزم به پذیرش شرایط و ضوابط اشخاص ثالث هستید؟
«سیاست حریم خصوصی» ما شامل محصولات یا خدمات ارائهشده توسط اشخاص ثالث نمیشود. بسته به نوع خدمات مورداستفاده شما، ممکن است برخی از محصولات و خدمات ما با محصولات یا خدمات اشخاص ثالث، مانند خدمات پردازش پرداخت، ادغام شده باشد. برخی از این موارد در قالب پیوند به وبسایت اشخاص ثالث ارائه میشوند، و برخی دیگر در قالب رابطهای برنامهنویسیِ کاربردی (API)، کیتهای توسعه نرمافزار (SDK) و موارد مشابه در دسترس قرار میگیرند. در حین استفاده از این محصولات یا خدمات، ممکن است اطلاعات شما توسط همین اشخاص ثالث نیز جمعآوری شود. به همین دلیل، اکیداً توصیه میکنیم زمانی را به مطالعه سیاست حریم خصوصی این اشخاص ثالث اختصاص دهید. این «سیاست حریم خصوصی» شامل اطلاعات شخصیای نمیشود که بهطور مستقل توسط این اشخاص ثالث پردازش میگردد. ما در قبال نحوه استفاده اشخاص ثالث از اطلاعات جمعآوریشده شما هیچگونه مسئولیتی نداریم و قادر به کنترل آنها نیستیم.
14. این «سیاست حریم خصوصی» را چگونه بهروزرسانی میکنیم؟
ما این «سیاست حریم خصوصی» را براساس تغییرات کسبوکارمان، فناوریهای جدید، قوانین جاری و رویههای استاندارد، بهصورت دورهای بازبینی کرده و ممکن است این «سیاست حریم خصوصی» را بهروزرسانی کنیم. در صورت اعمال تغییرات اساسی در این «سیاست حریم خصوصی»، یا از طریق پنجرههای بالاپر، یا ارسال ایمیل به نشانی مرتبط با «حساب Xiaomi» شما، یا سایر روشهای قانونی دردسترس، به شما اطلاع خواهیم داد تا از اطلاعات جمعآوریشده و نحوه استفاده ما از آنها آگاه شوید. اعمال این تغییرات در «سیاست حریم خصوصی»، از تاریخ ذکرشده در اطلاعیه مذکور آغاز خواهد شد. توصیه میکنیم برای آگاهی از جدیدترین اطلاعات مربوط به رویههای حریم خصوصی ما، این صفحه را بهطور منظم بررسی کنید. در مواردی که قوانین جاری ایجاب کنند، برای جمعآوری اطلاعات شخصی بیشتر یا هنگام استفاده/افشای این اطلاعات برای اهداف جدید، رضایت صریح شما را جلب خواهیم کرد.
پیوست مربوط به منطقه اقتصادی اروپا، بریتانیا و سوئیس (EEA/UK/CH)
این «پیوست»، مکمل سیاست کلی حریم خصوصی Xiaomi («سیاست حریم خصوصی») است و درصورتیکه ساکن منطقه اقتصادی اروپا (EEA)، بریتانیا (UK)، یا سوئیس (CH) باشید، شامل حال شما میشود. در این بخش، اطلاعات تکمیلی موردنیاز در چارچوب قوانین جاری حفاظت از دادهها ارائه شده است. مفاد این «پیوست» بر «سیاست حریم خصوصی» مقدم است؛ بااینحال در مواردی که در این پیوست به آنها پرداخته نشده است، همچنان همان سیاست حریم خصوصی اعمال میشود.
کنترلکنندهها
اگر مقیم منطقه اقتصادی اروپا، بریتانیا، یا سوئیس هستید، دو شرکت Xiaomi Technology Netherlands B.V. و Xiaomi Communications Co., Ltd.، با مسئولیت محدود، بهعنوان کنترلکنندههای مشترک دادهها فعالیت میکنند؛ بدینمعنا که مقاصد و ابزارهای اساسی برای فعالیتهای پردازشی را بهطور مشترک تعیین میکنند. همچنین ممکن است از سرزمین اصلی چین و از طریق کانالهای دسترسی امن و محدود، بهصورت ازراهدور به اطلاعات شخصیِ شما دسترسی پیدا کرد؛ این دسترسی تنها در حد ضرورت و برای مقاصد خاصی مانند تشخیص فنی موردی و رسیدگی به درخواستهای خدمات پس از فروش انجام میشود.
برای ساکنین بریتانیا، نماینده ما در بریتانیا عبارت است از:
Xiaomi Technology UK با مسئولیت محدود، به نشانی ثبتشده: Us & Co Stratford, Floor BR 40-11-12-13-14 11 Burford Road London, England E15 2ST
برای ساکنین سوئیس، نماینده ما در سوئیس عبارت است از:
Xiaomi Technology Switzerland GmbH، به نشانی ثبتشده: Thurgauerstrasse 101, 8152 Glattpark (Opfikon).
مبانی قانونی پردازش
ما اطلاعات شخصی شما را تنها با استناد به مبانی قانونی معتبر پردازش میکنیم. در جدول زیر، مقاصد ما برای پردازش اطلاعات شخصی، مبنای قانونی مربوط به هرکدام و، در مواردی که به منافع مشروع استناد شده است، منافع خاص موردنظر مشخص شدهاند.
انتقال بینالمللی دادهها
برای پشتیبانی از عملیات ما در منطقه اقتصادی اروپا، بریتانیا و سوئیس:
- ممکن است برخی از شرکتهای زیرمجموعه گروه ما، از عملیات در حال اجرا در منطقه اقتصادی اروپا، بریتانیا و سوئیس پشتیبانی کنند. Xiaomi Technologies Singapore Pte. Ltd. بهعنوان پردازشگر درونگروهی عمل کرده و اطلاعات شخصی را به نمایندگی از کنترلکننده مربوطه و تحت دستورالعملهای آن پردازش میکند. این شرکت خدمات پشتیبانی مختلفی از قبیل نگهداری از سرورها و زیرساختها، و همچنین پشتیبانی فنی را ارائه میدهد. این انتقال دادهها تنها در مواقع ضروری و تحت پروتکلهای سختگیرانه داخلی برای اعطای مجوز و کنترل دسترسی صورت میپذیرد.
- برای فعالسازی خدمات شرحدادهشده در این «سیاست حریم خصوصی» یا «اطلاعیه حریم خصوصی محصول» مربوطه، ما اطلاعات شخصی شما را به ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث و شرکای تجاری مستقر در خارج از منطقه اقتصادی اروپا، بریتانیا و سوئیس منتقل میکنیم. بهدلیل تنوع محصولات و خدمات ما، جزئیات مربوط به این انتقالها (ازجمله گیرندگان، کشورهای مقصد، و سازوکارهای قانونی) متفاوت است.
هنگام انتقال اطلاعات شخصی از منطقه اقتصادی اروپا، بریتانیا و سوئیس به سایر کشورها، بنا به اقتضا به سازوکارهای قانونی زیر استناد میکنیم:
- تصمیمات مبتنی بر کفایت: کمیسیون اروپا، دولت بریتانیا و شورای فدرال سوئیس، هریک به سهم خود، کشورهایی را که از سطح مطلوبی در حفاظت از دادهها برخوردارند به رسمیت شناختهاند. در خصوص برخی محصولات یا خدمات، ممکن است دادهها را براساس همین تصمیمات، به ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث یا شرکای تجاری معتمد خود در آن کشورها منتقل کنیم. برای کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به «اطلاعیه حریم خصوصی محصول» مربوطه مراجعه کنید.
- بندهای استاندارد قراردادی (SCC): در مواردی که تصمیمات مبتنی بر کفایت وجود نداشته باشد، ما بهعنوان تدبیر امنیتی اصلی خود، عموماً به بندهای استاندارد قراردادی موردتأیید «کمیسیون اروپا» استناد میکنیم. این بندها (و معادلهای موردتأیید آنها برای بریتانیا و سوئیس) برای انتقال داده و نیز دسترسیهای محدود و ازراهدور به نهادهای زیرمجموعه ما در خارج از این مناطق استفاده میشود، مشروط بر آنکه با آنها در چارچوب بندهای استاندارد قراردادی توافق کرده باشیم. این نهادها در سنگاپور و سرزمین اصلی چین مستقر هستند. انتقال دادهها به سرزمین اصلی چین تنها در قالب دسترسیهای امن و محدود ازراهدور امکانپذیر است. از این بندهای استاندارد قراردادی برای انتقال داده به ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث یا شرکای تجاری خاص نیز استفاده میشود؛ که در چنین مواردی، موضوع در «اطلاعیه حریم خصوصی محصول» مربوطه ذکر خواهد شد. برای همه انتقالهایی که بر پایه تدابیر امنیتی قراردادی انجام میشود، ما قوانین و رویههای کشور مقصد را ارزیابی کرده و در صورت لزوم، اقدامات تکمیلی، مانند نام مستعارسازی، رمزنگاری، کنترلِ دقیق دسترسیها و پایش مستمر، را اِعمال میکنیم تا از سطح مطلوب محافظت اطمینان حاصل شود.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره تدابیر امنیتی اعمالشده، و نیز دریافت نسخهای از بندهای استاندارد قراردادی، میتوانید با مراجعه به نشانی https://privacy.mi.com/support با «مسئول حفاظت از دادههای» ما در ارتباط باشید.
شکایات
شما این حق را دارید که شکایات خود را در نهاد نظارتی محلی حفاظت از دادهها در منطقه خود ثبت کنید. میتوانید فهرست مراجع معتبر در منطقه اقتصادی اروپا (EEA) را در اینجا مشاهده کنید. در بریتانیا، امکان ثبت شکایت در اداره کمیسر اطلاعات (ICO) و در سوئیس، در «کمیسر فدرال حفاظت از دادهها» و اطلاعات (FDPIC) وجود دارد. همچنین میتوانید دغدغههایتان را مستقیماً از طریق نشانی https://privacy.mi.com/support با تیم حفاظت از دادههای ما در میان بگذارید یا با استفاده از اطلاعات تماسی که در ادامه آمده، با «مسئول حفاظت از دادههای» ما در ارتباط باشید.
تماس با ما
اگر درباره این پیوست سؤالی دارید یا میخواهید از حقوق قانونی خود استفاده کنید، میتوانید از طریق مسیرهای زیر با ما و مسئول حفاظت از دادههای ما (DPO) در تماس باشید:
- بهصورت آنلاین: https://privacy.mi.com/support
- نشانی پستی: Prinses Margrietplantsoen 39, 2595 AM, The Hague, The Netherlands