小米营业厅隐私政策

我们的隐私政策已于 2024 年 05 月 16 日更新。

请花一些时间熟悉我们的隐私政策，如果您有任何问题，请联系我们。

引言

小米营业厅是由小米公司及其关联公司（以下简称“小米”或“我们”）为您提供的话费套餐和流量的查询与充值服务。

我们非常重视您的隐私。本隐私政策是针对小米公司小米营业厅做出的隐私方面的陈述与承诺，属于《小米隐私政策》的重要组成部分。涉及到小米营业厅特殊约定的，若与《小米隐私政策》之间存在不一致的，以本隐私政策为准；若本隐私政策未约定的，以《小米隐私政策》为准。特别是关于“未成年人信息保护、安全措施、跨境传输”等部分的约定，建议您详细阅读《小米隐私政策》。

本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求，您全面了解我们的个人信息收集和使用惯例，同时确保您最终能控制提供给我们的个人信息，这一点至关重要。本隐私政策规定我们如何收集、使用、披露、处理和存储您使用我们的小米营业厅时提供给我们的信息。本隐私政策下“个人信息”指通过信息本身或通过关联其他信息后能够识别特定个人的数据。我们将严格遵守本隐私政策来使用这些信息。

最后，我们希望为用户带来最好的体验。如果您对本隐私政策中描述的个人信息处理实践有任何疑问，请通过访问https://privacy.mi.com/support联系我们，以便我们处理您的特殊需求。我们很高兴收到您的反馈。

一、我们收集哪些信息以及如何使用信息

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

收集个人信息的目的在于向您提供产品或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。这些功能包括：

1、实现话费充值与流量购买所必须的功能

（1）信息展示

您可以在小米营业厅中查看您所能购买的话费或流量商品。为了向您更好地展示适用于您设备的话费或流量包信息，我们可能会收集您的设备信息（包括设备型号、设备硬件参数、操作系统版本信息、应用版本信息、系统语言设置、 OAID ），以根据您的设备进行内容适配。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

（2）下单

您可以使用小米营业厅进行话费充值与流量包的购买。为此我们将收集您的小米账号信息，以在本服务内创建一个与该小米账号关联的账户。在您进行话费充值时，我们将收集您需要充值的手机号码、运营商类型和充值金额；在您为您的号码购买流量包时，我们将收集对应的手机号码、运营商类型、产品编码和金额；在您购买全球上网（含一元流量）的流量包时，我们将收集您的全球上网用户ID、产品编码和金额。上述所有信息构成您的“充值订单”或“充值记录”，我们将使用您的充值订单来进行身份核验、确定交易、支付结算、完成交付、订单查询以及提供客服咨询与售后服务。

（3）支付功能

在您确认充值或购买商品的信息后，您可以通过由小米支付提供的统一收银台服务完成支付。支付过程中，小米营业厅并不会进一步收集您的其他个人信息，但我们会将您的充值记录编号与交易金额信息与相关支付机构共享，以确认您的支付指令并完成支付。

（4）完成充值或购买

在当您完成支付后，与小米营业厅合作的第三方通信服务提供商将为您完成实际的充值和购买过程。我们会将您需要充值的手机号码、充值记录编号与交易金额信息与此类第三方通信服务提供商共享。为了保证您的充值和购买流程顺利进行，每当您支付完成后，我们会自动发送短信告知充值和购买结果。

（5）客服与售后功能

我们通过小米移动客服为您提供客服咨询和售后功能，当您通过客服联系我们时，我们的客服人员可能会在需要核验您的身份时要求您提供您的账号信息或订单信息。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会收集您的账户信息和相关的充值记录信息。当您需要我们提供与您"话费流量管理"相关的客服与售后服务时，我们将会收集您的 话费余额、流量使用、运营商和归属地信息 。

2、话费套餐与流量管理

当您启动小米营业厅时，我们将为您聚合查询和展示您的话费套餐与流量使用情况有关的信息，还可以实现流量校正、流量排行展示和套餐推荐功能。我们会收集您的本地手机号码、国际移动用户识别码（IMSI），用于查询手机号码或电话卡对应的套餐信息。为向运营商查询用户流量、话费和通话时长信息，我们会收集您的 Android ID、运营商返回的短信、运营商名称、SIM卡归属地、设备和系统版本 信息等，以便为您提供流量校正服务，其中我们会向运营商发送查询短信，运营商返回的短信会用于展示流量和话费信息。我们收集并展示您的套餐余量及当月已用流量和在通话应用中记录的总通话时长。为了实现流量排行功能，我们会收集 各应用包名、流量使用情况（包括数据流量和Wi-Fi使用流量）、流量使用时间 、闲时和忙时的流量使用量 。为了实现套餐推荐，我们会收集您的流量套餐用量 和话费余额 信息。

3、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地保护账户安全，我们可能会通过了解您的 账号信息、订单信息、设备信息 等手段来判断您的账号风险；我们也会收集您的设备信息（ OAID、客户端的IP地址和小米账号 ）打击刷单等不正当购买行为。

（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形：

1、基于通讯录的附加功能

为使您更加方便地使用小米营业厅的充值功能，当您需要向非本机号码充值时，我们提供了基于通讯录信息的附加功能，您将授权本应用读取您的通讯录信息，以方便您可以直接为通讯录中的电话号码充值。您的通讯录信息仅在您的手机本地进行读取和使用，不会上传至我们的服务器。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用我们的服务，但您可能无法使用这些可以为您带来便利地功能。

2、流量分析报告功能

为了帮助您了解您使用流量的详细信息，我们为您提供了流量分析报告这一附加功能。当您使用此功能时，我们需要读取和展示当月流量总额、已使用总流量、排名前五的应用名称和其流量使用总量。

3、个性化产品推荐功能

为了给您带来个性化的商品推荐和展示，我们会收集您的套餐信息和余量以及流量使用排名前五的应用名称和流量信息，并通过一定算法将适合您的或您可能感兴趣的话费套餐或流量包等商品信息展示给您。您可以随时在设置中关闭此功能。关于更多此类信息，请查看下文的“您的权利”部分。

4、实体手机卡领用功能

当您在小米营业厅领用小米移动实体卡或由运营商提供的米粉卡时，您需要在相关产品的领取页面中填写您的收货人姓名、地址和联系电话。您知晓并同意与小米营业厅合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您填写的送货信息以保证您的订购的实体电话卡能够安全送达。

5、服务反馈功能

当您在使用小米营业厅时遇到任何程序崩溃、设计缺陷或您认为不合理和可改进的地方，您都可以通过服务反馈功能向我们提交相关信息。在您使用服务反馈功能时，我们可能会收集您的手机号码或邮箱、问题类型、问题描述和问题日志，其中问题日志文件里也可能会包含您的个人信息。

6、语音时长展示功能

为使您更加方便查询本月通话时长，我们提供了语音时长展示的附加功能，您将授权本应用读取您的通话记录，以方便展示您的本月已用语音时长。

在（一）和（二）中，当您的安卓版本处于P及以下时，我们会收集您的IMEI，并请求您授权电话状态读取权限。

（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（四）非个人信息

我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息（即不属于个人信息的信息），例如您使用特定服务时产生的统计类数据，如设备相关信息、日活事件、页面访问事件、链接点击事件、页面访问时长事件；网络监控数据，如推送成功次数。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们产品和/或服务。

我们会收集诸如唯一设备标识符、设备型号、系统版本号等您在我们的应用中的活动有关的信息。我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向用户提供更有用的信息，了解用户对我们产品中的哪些部分最感兴趣。就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

二、与第三方服务提供商共享您的个人信息

本业务中部分服务内容由第三方服务提供商提供，为此我们需要向第三方服务提供商提供您的部分个人信息，点击查看我们向关联方、合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形。如我们与这些第三方分享您的个人信息，我们将采取加密等手段保障您的信息安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会对其数据安全环境进行合理审查，并与其签署严格的数据处理协议，要求第三方对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。

三、保留政策

我们基于本隐私政策中所述的信息收集的目的所必需的期间，或者遵守适用的相关法律要求保留个人信息。个人信息在完成收集目的，或在我们确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并做删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的，我们将基于适用的法律继续保留相关数据，即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。

您的信息将会保存至中华人民共和国境内 。

我们存储的您的个人信息主要分为两个部分：1）与个性化推荐功能有关的信息，这部分信息将最长保留6个月，之后将被删除；2）与您小米账号关联的充值记录或订单信息，这部分信息将会在您使用本服务的过程中一直留存，除非您主动进行服务注销。

四、您的权利

（一）控制设置

我们承认每个人对隐私权的关注各不相同。因此，我们提供了一些示例，说明小米营业厅提供的各种方式，供您选择，以限制收集、使用、披露或处理您的个人信息，并控制您的隐私权设置：

• 打开App，在“小米营业厅-关于营业厅-权限管理”中可以打开或关闭读取通讯录和读取通话记录等权限；

• 打开App，通过“关于营业厅-系统推荐”的功能，关闭个性化广告及数据上报开关，以禁用个性化推荐功能；

• 打开App，通过“充值记录”功能查询功能、可以查询您的充值记录信息；

• 在网络助手中，清除或修改您已设置的话费套餐数据；

• 登入或登出小米账户。

如果您之前因为上述目的同意我们使用您的个人信息，您可以随时通过书面或者通过访问https://privacy.mi.com/support联系我们来改变您的决定。

（二）您对您的个人信息享有的权利

根据您所适用的国家或地区法律法规，您有权要求访问、更正、删除我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称请求）。

与您小米账号中的个人信息相关的更多详细信息，您可以通过https://account.xiaomi.com或者通过您的设备登入账号来访问和更改。其他信息，请致信或者通过访问https://privacy.mi.com/support联系我们

大多数法律要求个人信息主体提出的请求应遵循特定要求，本隐私政策要求您的请求应当符合以下情形：

• 通过我们专门的请求渠道，并且出于保护您的信息安全的考虑，您的请求应当是书面的（除非当地法律明确承认口头申请）；
• 提供足够的信息使我们可以验证您的身份，确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人；

一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时，我们将在适用数据保护法律规定的时间内对您的请求做出回应。具体而言：

• 基于您的要求及适用法律规定，我们可免费提供一份我们已收集并处理的关于您的个人信息记录， 如您提出对于相关信息的其他请求，我们可能会基于相关适用法律，并结合实际的管理成本向您收取一笔合理的费用。
• 如果您认为我们持有的关于您的任何信息是不正确或不完整的，可要求基于使用目的更正或完善个人信息。
• 根据您适用的法律法规，您可能有权要求我们删除您的个人数据。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。例如，根据《中华人民共和国电子商务法》，您的交易信息保存时间自交易完成之日起不得少于三年。

我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求，要求不相称的技术工作，以及根据当地法律无需给予的请求，已经公之于众的信息，保密条件下给出的信息。如果我们认为删除数据或访问数据的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。

（三）撤回同意

· 您可以通过提交请求撤销同意，包括收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。根据您所使用的具体服务，可以通过 “关于营业厅-撤回同意”进行撤回同意操作。

· 请注意，您撤销同意会导致某些法律后果。撤回同意将删除该账号下所有小米营业厅相关数据（请注意，仅删除和小米账号绑定的订单信息，若是未登录小米账号的情况下购买的订单，不在删除范围内，请升级最新版本。），请您谨慎操作。同时，根据您授权我们处理信息的范围，这可能导致您不能享受小米营业厅的产品或服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销服务或账号

· 如您希望注销具体产品或服务，您可以通过 “关于营业厅-注销小米营业厅服务”进行注销服务操作。

· 请注意，您注销服务会导致某些法律后果，将删除该账号下所有小米营业厅相关数据（请注意，仅删除和小米账号绑定的订单信息，若是未登录小米账号的情况下购买的订单，不在删除范围内，请升级最新版本）。请您谨慎操作。根据您授权我们处理信息的范围，这可能导致您不能享受小米营业厅的产品或服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如您希望注销小米账号，由于注销小米账号的操作将使您无法使用小米全线产品和服务，请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对小米各产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。例如存在尚未偿还的分期，则我们不能立即支持您的请求。

五、联系我们

如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，请通过下方地址或通过访问https://privacy.mi.com/support联系我们，并提及“隐私政策”。针对您关于个人信息相关的权利请求、问题咨询等时，我们有专业的团队解决你的问题。如果你的问题本身涉及比较重大的事项，我们可能会要求你提供更多信息。如果您对收到的答复不满意，您可以将投诉移交给所在司法辖区的相关监管机构。如果您咨询我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的相关投诉途径的信息。

联系地址：北京市海淀区西二旗中路33号院6号楼9层019号

邮政编码：100085