小米移动隐私政策
我们的隐私政策已于 2024 年 10 月 15 日更新。
请花一些时间熟悉我们的隐私政策，如果您有任何问题，请联系我们。
引言
小米移动是由小米公司及其关联公司（以下简称“小米”或“我们”）为您提供掌上营业厅套餐卡的激活、查询、充值、停复机等服务。
我们非常重视您的隐私。本隐私政策是针对小米公司小米移动做出的隐私方面的陈述与承诺，属于《小米隐私政策》的重要组成部分。涉及到小米移动特殊约定的，若与《小米隐私政策》 之间存在不一致的，以本隐私政策为准；若本隐私政策未约定的，以《小米隐私政策》为准。特别是关于“未成年人信息保护、安全措施、跨境传输”等部分的约定，建议您详细阅读《小米隐私政策》。
本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求，您全面了解我们的个人信息收集和使用惯例，同时确保您最终能控制提供给我们的个人信息，这一点至关重要。本隐私政策规定我们如何收集、使用、披露、处理和存储您使用我们的小米移动时提供给我们的信息。本隐私政策下“个人信息”指通过信息本身或通过关联其他信息后能够识别特定个人的数据。我们将严格遵守本隐私政策来使用这些信息。
最后，我们希望为用户带来最好的体验。如果您对本隐私政策中描述的个人信息处理实践有任何疑问，请通过访问 https://privacy.mi.com/support 联系我们，以便我们处理您的特殊需求。我们很高兴收到您的反馈。
一、我们收集哪些信息以及如何使用信息
（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。这些功能包括：
- 激活移动套餐卡片
小米移动为您提供移动套餐卡的激活服务，我们需要收集您购买的SIM 卡卡号、您的手机号码来激活您的卡片；如果您是在小米商城上购买的 SIM 卡，我们还需要收集您的小米账号以激活您的卡片。
- 实名认证
为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，小米移动的用户需进行实名认证以激活 SIM 卡片或通过信息补全入口进行实名信息补全功能。我们和提供认证服务的第三方认证机构会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息，包括您的姓名、身份证号码、身份证照片及人脸识别认证信息、身份证地址，拒绝提供实名身份信息可能会导致您因实名认证失败而无法使用小米移动的服务；前述信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集、传输、存储，并仅用于实名认证及法律法规规定的用途，未经您明示授权同意，我们不会用作其他目的。
- 查询余额、办理停复机等业务
为向您提供查询话费余额、套餐使用情况，及办理停复机、补换卡等服务，我们需要收集您的小米账号、姓名、身份证号以作为您的查询和办理业务的身份验证，我们还会收集您的手机号码以为您办理停机保号、套餐变更、升级等业务，如果您不提供这些信息，我们将无法为您提供相关服务。
- 话费充值、充流量和充语音业务
（1）为向您提供话费充值、充流量和充语音业务，需要您提供待充值的小米移动手机号码；充值完成后，可在充值记录或购买记录中显示充值金额、充值时间和手机号码。
（2）如果您希望使用自动充值功能，我们需要获取您手机号码的话费余额，在余额小于设置门槛时，我们会为您自动进行话费充值。为了顺利完成充值，您需登录该手机号码绑定的小米账号，我们会获取您小米账号内绑定的银行卡信息，并根据您设置的银行卡为您完成支付，进行话费充值。
如果您希望取消自动充值，则可通过“业务办理-自动充值-关闭自动充值”进行关闭自动充值功能。
- 补卡换卡
当您补卡换卡时，我们和提供认证服务的第三方认证机构会收集您的小米移动号码、姓名、身份证号、身份证人像面和手持半身照。前述信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集、传输、存储，并仅用于号码申诉及法律法规规定的用途，未经您明示授权同意，我们不会用作其他目的。
- 停复机
当您使用停复机功能时，我们会收集您的小米移动号码、姓名、身份证号相关信息。前述信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集、传输、存储，并仅用于号码申诉及法律法规规定的用途，未经您明示授权同意，我们不会用作其他目的。
- 申请发票
当您使用申请发票功能时，我们会收集您的电子邮箱、发票金额相关信息以便生成电子发票并将其发送至您的邮箱。
- 换绑账号
当您使用换绑账号功能时，需要输入新的小米账号和当前的手机号码建立绑定关系。
- 福利加购
当您使用福利加购功能时，我们会收集您的手机号码，您可选择话费余额或微信/支付宝/小米钱包方式进行支付。支付完成后，相关权益会绑定到您的手机号码上。
- 漏接提醒
当您订购和使用漏接提醒服务时，我们会收集您的手机号码和漏接电话信息（包括您的手机号码、主叫方手机号码和呼叫时间）、套餐编码、话费余额、SIM卡的签收时间。我们会向您选定的通知方式发送上述漏接电话信息，特别地，当您选择微信服务号作为通知渠道时，我们还会收集您在微信公众号内的身份标识（openid）。
- 申诉中心
当您的号码使用出现异常行为时，根据工信部的相关要求，可以在Android版本上进行号码申诉。申诉过程中我们会收集您的 手机号、职业和实名信息（包括您的姓名、身份证号码、身份证照片、人脸识别认证和个人视频信息） 进行验证，拒绝提供以上信息可能会导致您无法使用小米移动的该项服务；前述信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集、传输、存储，并仅用于号码申诉及法律法规规定的用途，未经您明示授权同意，我们不会用作其他目的。
- 销号
当您使用销号服务时，我们会收集您的 姓名、身份证号、手机号码、免冠照片、身份证正反面照片和活体视频 进行验证，拒绝提供以上信息可能会导致您无法使用小米移动的该项服务；前述信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集、传输、存储，并仅用于号码申诉及法律法规规定的用途，未经您明示授权同意，我们不会用作其他目的。
- 问题反馈
我们可能收集您反馈给我们的问题，包括问题内容和反馈日志，以及 您主动填写的电话号码或邮箱、上传的图片和视频（含录音） 。当您反馈问题时，如果您选择上传日志，会同时上传同账号下的手机设备日志。请您放心，这些信息将用于让我们更好的了解和解决您遇到的问题，以及联系您，不会用于其他用途。
- 客服中心
当您通过在线客服/热线客服进行售后时，我们会收集您的订单信息、Iccid、手机型号、手机系统版本号、App版本号、排查故障使用地址、销户退款时会核对您的账户金额、人工退款时会收集您的银行卡信息（开户人姓名、银行账号、银行开户行、开户行地址）进行退款操作。为保证您的账号安全，我们的在线客服/热线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份, 包括 身份证号码后六位（脱敏信息）、小米账号、小米移动号码、脱敏的姓名和微信昵称 。当您需要我们提供与您小米移动号码相关的售后服务时，我们将会查询您的相关信息。
- 我的号码查询
当您使用我的号码查询名下小米移动号码服务时，我们需要收集您的姓名和身份证号为您查询。同时，为了保证您的信息安全，我们还需要对您的身份进行验证，为此我们会收集您的 身份证正反面照片和人脸识别认证信息 进行验证，拒绝提供以上信息可能会导致您无法使用小米移动的该项服务；前述信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集、传输、存储，并仅用于我的号码查询及法律法规规定的用途，未经您明示授权同意，我们不会用作其他目的。
- 数据统计
当您使用小米移动服务时，为了数据统计和分析，我们可能收集您的 设备标识信息(MEID、OAID、MAC地址、IDFA(针对iOS版本))、小米ID、页面访问事件和应用崩溃日志 。请您放心，这些信息仅用于数据统计和分析，不会用于其他用途。
- 免费办卡
当您使用免费办卡服务时，我们会收集您的 收货地址、姓名、手机号和验证码 ，这些信息用于对您领取的小米移动卡进行发货使用，与小米合作的第三方配送公司将为您完成电话卡的交付。您知晓并同意与小米合作的第三方配送公司会使用您的上述信息以保证您的电话卡能够安全送达。同时为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，在领取卡片时需进行实名认证，为此您需要提供 身份证号并进行活体视频 。我们和提供认证服务的第三方认证机构会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息，拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法领取小米移动卡；前述信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集、传输、存储，并仅用于实名认证及法律法规规定的用途，未经您明示授权同意，我们不会用作其他目的。
- 实名信息补全
当您实名信息不全时，我们会收集您的小米移动手机号码、姓名、身份证号、身份证正反面照片和活体视频用于实名信息补全功能。前述信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集、传输、存储，并仅用于我的号码查询及法律法规规定的用途，未经您明示授权同意，我们不会用作其他目的。
- 安全保障
为保障您在使用产品/服务过程中的账号与系统安全，确保操作环境安全与识别异常状态，保护您或其他用户、公众免遭侵害，更好地预防和防范安全风险，我们需要收集您的账号信息（手机号码、小米ID）、设备信息（小米移动App版本号、设备标识信息（OAID、DeviceID）、机型、系统版本信息）、网络信息（IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来校准您的位置信息） 、访问时间信息、服务故障信息来综合判断您账户及交易风险、进行检测及防范安全事件。我们为了安全传输会在你设备本地完成部分信息加密的工作 。
（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
为提升您使用小米移动时的用户体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用小米移动，但您可能无法使用这些可以为您带来便利的附加功能。这些附加功能包括：
基于 读写通讯录权限 的附加功能：在使用激活电话卡功能时，您可在开启此权限后管理您的联系人信息。在您使用号码申诉功能时，我们需要获取您的读写通讯录权限，以便校验您拟申诉的电话卡和当前插入手机的电话卡是否为同一个。
基于位置权限的附加功能：您可在开启此权限后使用相关功能进行激活电话卡功能时，我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，用于风险控制。 前述信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集、传输、存储，并仅用于激活号码及法律法规规定的用途，未经您明示授权同意，我们不会用作其他目的。
基于 拍摄照片和录制视频 的附加功能：当您开启此权限使用实名认证、扫描SIM卡上的条形码激活手机卡、补卡换卡、我的号码、销号、实名补全及申诉中心流程时，我们会收集您的 手机号、职业和实名信息（包括您的姓名、身份证号码、身份证照片、人脸识别认证和个人视频信息） 进行验证，拒绝提供以上信息可能会导致您无法使用小米移动的这些服务；前述信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集、传输、存储，并仅用于号码申诉及法律法规规定的用途，未经您明示授权同意，我们不会用作其他目的。
基于 获取手机号及通话状态 的附加功能：当您开启此权限后使用相关功能进行激活电话卡和号码申诉功能。
基于 录音 的附加功能： 当您可以在开启此权限后使用相关功能进行号码申诉服务（针对Android版本）。
基于 读写手机存储 的附加功能：当您使用激活电话卡功能时，我们会在您扫码时为您缓存相关二维码。在您使用号码申诉功能时，我们会为您缓存实名认证所需的个人视频，为此我们需要获取您的读写手机存储权限，以便将上述信息存储至您的设备。
基于 访问麦克风 的附加功能： 当您在开启此权限后使用相关功能进行号码申诉服务（针对Android版本）。
消息通知：为了保障消息进行正常推送及触达，我们接入了第三方推送SDK，在提供推送服务时，第三方服务提供方可能会收集您的设备信息（OAID、Advertising ID、UAID、ICCID、IDFV、os、brand、model、rom、system version）、网络信息（IP地址、WIFI信息、基站信息、运营商信息）和应用列表信息（applist、recent applist、notification status），用于向您推送服务信息（如通知您话费余额不足、流量用尽、业务办理成功），或为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息。但请您放心，如您不愿意接受这些信息，您可以在“小米移动”App中通过点击“设置-通知设置-消息通知设置”关闭消息通知开关。（仅适用于5.3.6及以后版本）
请您注意，您开启上述权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
在（一）和（二）中，当您的安卓版本处于P及以下时，我们会收集您的IMEI，并请求您授权电话状态读取权限。
（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
二、保留政策
我们基于本隐私政策中所述的信息收集的目的所必需的期间，或者遵守适用的相关法律要求保护个人信息。个人信息在完成收集目的，或在我们确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并做删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的，我们将基于适用的法律继续保留相关数据，即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。
您的信息将会保存至中华人民共和国境内。
三、与第三方服务提供商共享您的个人信息
本业务中部分服务内容由第三方服务提供商提供，为此我们需要向第三方服务提供商提供您的部分个人信息，点击查看我们向关联方、合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形。如我们与这些第三方分享您的个人信息，我们将采取加密等手段保障您的信息安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会对其数据安全环境进行合理审查，并与其签署严格的数据处理协议，要求第三方对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。
四、您的权利
（一）控制设置
我们承认每个人对隐私权的关注各不相同。因此，我们提供了一些示例，说明小米移动提供的各种方式，供您选择，以限制收集、使用、披露或处理您的个人信息，并控制您的隐私权设置：
• 打开App，在“个人中心-隐私与权限-权限管理”中可以打开或关闭读写通讯录、位置访问、拍摄照片和录制视频、获取手机号及通话状态、读写手机存储和录音相关权限；
• 您可以通过“业务办理-个人信息”查看您的个人信息，包括小米移动号码、套餐名称、号码状态、入网时间、在网时间、加密的姓名和加密的身份证号；
• 您可以通过“个人中心-撤回同意”进行撤回同意操作；
• 您可以通过“个人中心-注销小米移动服务”进行注销服务操作；
• 您可以通过“设置-通知设置-消息通知设置”关闭消息通知开关；（仅适用于5.3.6及以后版本）
• 登入或登出小米账户。
如果您之前因为上述目的同意我们使用您的个人信息，您可以随时通过书面或者访问 https://privacy.mi.com/support 联系我们来改变您的决定。
（二）您对您的个人信息享有的权利
根据您所适用的国家或地区法律法规，您有权要求访问、更正、删除我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称请求）。
与您小米账号中的个人信息相关的更多详细信息，您可以通过 https://account.xiaomi.com 或者通过您的设备登入账号来访问和更改。其他信息，请致信或者访问 https://privacy.mi.com/support 联系我们。
大多数法律要求个人信息主体提出的请求应遵循特定要求，本隐私政策要求您的请求应当符合以下情形：
• 通过我们专门的请求渠道，并且出于保护您的信息安全的考虑，您的请求应当是书面的（除非当地法律明确承认口头申请）；
• 提供足够的信息使我们可以验证您的身份，确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人；
一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时，我们将在适用数据保护法律规定的时间内对您的请求做出回应。具体而言：
• 基于您的要求及适用法律规定，我们可免费提供一份我们已收集并处理的关于您的个人信息记录， 如您提出对于相关信息的其他请求，我们可能会基于相关适用法律，并结合实际的管理成本向您收取一笔合理的费用。
• 如果您认为我们持有的关于您的任何信息是不正确或不完整的，可要求基于使用目的更正或完善个人信息。
• 根据您适用的法律法规，您可能有权要求我们删除您的个人数据。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。 当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。例如，根据《中华人民共和国电子商务法》，您的交易信息保存时间自交易完成之日起不得少于三年；根据《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令 第25号），电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后两年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。
我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求，要求不相称的技术工作，以及根据当地法律无需给予的请求，已经公之于众的信息，保密条件下给出的信息。如果我们认为删除数据或访问数据的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。
（三）撤销同意
• 您可以通过提交请求撤销同意，包括收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。 您可以通过“个人中心-撤回同意”进行撤回同意操作。
• 请注意，您撤销同意会导致某些法律后果。根据您授权我们处理信息的范围，这可能导致此设备上小米移动App的相关数据将被清除。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前申请的小米移动手机号码。
（四）注销服务或账号
如您希望注销小米移动的服务，您可以通过“个人中心-注销小米移动服务”进行注销服务操作。
请注意，您注销服务会导致某些法律后果。根据您授权我们处理信息的范围，这可能导致此设备上小米移动App的相关数据将被清除。但您注销服务的决定，不会影响此前申请的小米移动手机号码。
如您希望注销小米账号，由于注销小米账号的操作将使您无法使用小米全线产品和服务，请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对小米各产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。
五、联系我们
如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，请通过下方地址或通过访问 https://privacy.mi.com/support 联系我们，并提及“隐私政策”。针对您关于个人信息相关的权利请求、问题咨询等时，我们有专业的团队解决你的问题。如果你的问题本身涉及比较重大的事项，我们可能会要求你提供更多信息。如果您对收到的答复不满意，您可以将投诉移交给所在司法辖区的相关监管机构。如果您咨询我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的相关投诉途径的信息。一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。
联系地址：北京市海淀区西二旗中路33号院6号楼9层019号
邮政编码 100085