「トラブル時の対処や報告」プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、2024年1月15日に更新されました。

当社の個人情報の取り扱いについてご理解いただき、ご不明な点がございましたらご連絡ください。

はじめに

「トラブル時の対処や報告」は、Xiaomiとその関連会社（以下「Xiaomi」または「当社」といいます）が提供するプラットフォームで、システム機能の説明、ユーザーフィードバックの送信チャンネル、よくある質問に対する回答が含まれています。

当社は、ご利用者のプライバシーの保護に努めております。 本プライバシーポリシーは、「トラブル時の対処や報告」の運用に関する原則を規定するもので、Xiaomi プライバシーポリシーの重要な部分を構成します。 「トラブル時の対処や報告」に関して本プライバシーポリシーとXiaomi プライバシーポリシーの間に矛盾がある場合、前者が優先されるものとします。 本プライバシーポリシーに規定されていない条件については、Xiaomi プライバシーポリシーが優先するものとします。 未成年者の保護、セキュリティ対策、国境を越えたデータ送信に関する条項は、Xiaomi プライバシーポリシー でご覧いただけます。

本プライバシーポリシーはご利用者のニーズを念頭に置いて制定されており、ご利用者が当社の個人情報の収集および使用に関する慣行について包括的に理解し、最終的には当社に提供する個人情報をご利用者自身が管理する必要があります。 本プライバシーポリシーは、ご利用者が「トラブル時の対処や報告」を使用する際にご利用者から提供された情報を、当社がどのように収集、使用、開示、処理および保存するかを説明するものです。 本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、その情報のみから、またはその情報とXiaomiが利用できるその個人に関する他の情報との組み合わせから、直接的または間接的に個人を特定することのできる情報を意味します。 当社は、ご利用者の個人情報を本プライバシーポリシーに従って厳格に使用します。

最終的に、当社が望むのはすべてのユーザーにとって最善のものです。 本プライバシーポリシーに記載されている当社のデータ取扱方法についてご不明な点がございましたら、こちら (https://privacy.mi.com/support) までお問い合わせください。具体的なご質問にお答えいたします。 ご連絡をお待ちしております。

1. 収集される情報の種類およびその用途

当社の製品やサービスの使用中にご利用者が積極的に提供する情報、および当社の製品やサービスの使用から生じる個人情報を、当社が収集および使用する際には、正当性、合法性、透明性、および必要性の原則に従い、当該情報を本プライバシー ポリシーに記載されている目的で使用します。 本プライバシーポリシーに指定されていない他の目的で個人情報を使用する必要がある場合、または以前に特定の目的で収集された個人情報を他の目的で使用する必要がある場合、ご利用者には合理的な方法で通知し、改めて同意を得た上で使用します。

センシティブな個人情報に関する条項は、便宜上、太字で表記しています。 当該条項には、特に注意を払ってください。 ご利用者は、センシティブな個人情報を当社に提供する前に、その決定を慎重に検討し、センシティブな個人情報が本プライバシーポリシーに記載された目的のために使用および処理されることに同意するものとします。

1.1 ご利用者の承認の下で収集、使用する個人情報

個人情報を収集する目的は、ご利用者に製品および/またはサービスを提供し、適用される法令、規制およびその他の規制要件を確実に遵守することにあります。 ご利用者は、当社が要求した情報を提供するかどうかを選択する権利を有しますが、ほとんどの場合、個人情報が提供されないと、当社は製品またはサービスの提供や、お問い合わせへの対応ができません。 関連する機能は以下の通りです。

1.1.1 「トラブル時の対処や報告」へのサインイン

スマートフォンに送信される認証コードでサインインプロセスを認証するために、当社はご利用者が「トラブル時の対処や報告」にサインインする際に Xiaomi アカウント ID を収集し、Xiaomi アカウントへのサインインに電話番号を使用する場合は電話番号も収集します。 サインインすると、プロフィール写真、ニックネーム、性別、地域などのプロフィール情報を編集できます。 当該情報を提供したくない場合でも、「トラブル時の対処や報告」の使用は制限されず、サインイン機能には影響しません。

1.1.2 システム機能の表示

システム機能の説明を提供し、ご利用者に当社のサービスを紹介するために、当社はご利用者のデバイスモデル、システムバージョン情報、システム言語、地域、およびデバイスにインストールされている「トラブル時の対処や報告」のバージョンを収集する場合があります。

1.2 ご利用者は、以下の場合、当社がご利用者の同意なく個人情報を収集し、利用することがあることを十分に理解しているものとします。

1.2.1 個人情報が国家の安全と防衛に不可欠である場合。

1.2.2 個人情報が公共の安全、公衆衛生、および主要な公共の利益のために重要である場合。

1.2.3 個人情報が犯罪捜査、起訴、裁判、または判決の執行に関連する場合。

1.2.4 個人情報が、主要な正当な権利（生命および財産を含む）および個人情報の対象者または他の人々の利益を保護するために不可欠であるが、対象者の同意を得ることが難しい場合。

1.2.5 収集された個人情報が本人の判断で公開された場合。

1.2.6 個人情報が報道や政府発表などの公的な情報源から収集される場合。

1.2.7 当社がご利用者の要求に応じて契約を締結するために個人情報が必要な場合。

1.2.8 製品および/またはサービスの障害の発見および処理など、提供される製品および/またはサービスの安全かつ安定した運用を維持するために個人情報が必要な場合。

1.2.9 法的なニュースリリースに個人情報が必要な場合。

1.2.10 公益性に基づく統計・学術研究の成果として、個人情報が非識別化された場合。

1.3 個人を特定できない情報

個人に直接または間接的に関連しておらず、適用される地域の法律に従って個人情報として定義されない可能性のあるその他の種類の情報を収集する場合もあります。 当該情報には、特定のサービスを使用するときに生成される統計データ（モジュール選択に関する統計データ、よくある質問に関する情報、送信されたフィードバックのステータスなど）が含まれます。 このような収集の目的は、ご利用者に提供するサービスを向上させることにあります。 収集される情報の種類と量は、ご利用者が当社の製品および/またはサービスをどのように使用しているかによって決まります。

当該情報は集約される場合があります。 本プライバシーポリシーの目的上、集約されたデータは個人を識別するために使用することはできないため、個人情報ではありません。 ただし、個人を特定できない情報と個人情報を組み合わせた場合、組み合わされた状態である限り、その情報は個人情報として扱われます。

2. 保持ポリシー

当社は、本プライバシーポリシーに記載された情報収集の目的に必要な期間、または適用される法律で義務付けられている期間、個人情報を保持します。 当社は、個人情報の収集目的が達成された時点、ご利用者からの消去の要請を確認した後、もしくは該当する製品やサービスの運用を終了した後、個人情報の保持を中止し、消去または匿名化を実施します。 ただし、公共の利益、科学的、歴史的研究または統計的目的のために処理している個人情報は例外です。 当社は、さらなるデータ処理が当初の収集目的とは関係ない場合でも、適用法に基づいて許可されている場合には、この種の情報を標準的な保存期間よりも長く保持し続けます。

3. ご利用者の権利

3.1 制御設定

Xiaomiは、プライバシーに関する懸念が人によって異なることを認識しています。 そこで、個人情報の収集、使用、開示、処理を制限し、プライバシー設定を制御するために利用できる方法の例を示します。

• Xiaomi アカウントにサインインまたはサインアウトします。

3.2 個人情報に対するご利用者の権利

適用される法律および規制によっては、ご利用者は、当社が保有するご利用者の個人情報に関連して、アクセス、修正、消去を行う権利（およびその他の特定の権利）を有する場合があります（以下「請求」といいます）。

また、こちら (https://account.xiaomi.com) またはデバイスからアカウントにサインインすることで、Xiaomi アカウントの個人情報に関する詳細にアクセスし、アップデートすることができます。 詳細については、書面またはこちら (https://privacy.mi.com/support) までお問い合わせください。

以下の条件を満たしている場合、最も効率的に処理を行うことができます。

• 請求は上記に詳述したXiaomiの専用の請求手段を通じて提出され、ご利用者の情報セキュリティ保護のため、書面で行われる必要があります（現地の法律が口頭での請求を明示的に認めている場合を除きます）。

• ご利用者は、Xiaomiがご利用者の身元を確認し、ご利用者がデータ対象者であること、またはデータ対象者の代理として行動する法的権限を有することを確認するために十分な情報を提供するものとします。

当社は、ご利用者の請求が処理可能であることを確認するために十分な情報を得た後、適用されるデータ保護法の下で定められた期間内に、請求に対応するための作業を進めるものとします。 詳しくは以下の通りです。

• 適用される法律の要件に基づき、当社が収集し処理した個人データのコピーは、ご利用者の請求に応じて無料で提供されます。 関連情報を追加請求される場合は、適用法に従い、実際の管理コストに基づいて妥当な費用を請求させていただくことがあります。

• 当社が保有する情報が不正確または不完全である場合、ご利用者は使用目的に基づいて個人情報を修正または補完する権利を有します。

• 適用される法律の要件に基づき、当社が個人情報を使用し続けることにやむを得ない理由がない場合、ご利用者は個人情報の削除を要求する権利を有します。 当社は、ご利用者の削除請求に関する根拠を検討し、技術的手段を含む合理的な措置を講じるものとします。 なお、適用される法律および/または技術的な制限により、バックアップシステムから情報を直ちに削除できない場合があることをご了承ください。 この場合、当社は個人情報を安全に保管し、バックアップを削除または匿名化できるまで、それ以降の処理から隔離します。

当社は、意味のない請求、明白に根拠のない請求、過剰な請求、他人のプライバシー権を侵害する請求、著しく非現実的な請求、不相応な技術的作業を要する請求、および現地の法律で要求されていない請求、公開された情報に関して、および秘密条件に基づいて与えられた情報に関して処理を拒否する権利を有しています。 情報の削除またはアクセスの請求の特定の側面によって、前述の詐欺防止およびセキュリティ目的で情報を合法的に使用できなくなる可能性があると当社が考える場合、その請求は拒否される場合があります。

3.3 同意の撤回

• ご利用者は請求を提出することにより、当社が保有または管理する個人情報の収集、使用、開示のいずれかを含む特定の目的のために、事前に提供したご利用者の同意を撤回することができます。 同意を撤回し、アプリデータを消去するには、[設定] > [アプリ] > [アプリを管理] に移動し、[トラブル時の対処や報告] を選択して、[データを消去] をタップします。 当社は、請求がなされてから妥当な期間内に当該請求を処理し、その後は当該請求に従い、ご利用者の個人情報を収集、使用、開示することはありません。

• 注意：同意を撤回すると、法的な影響が生じる場合があります。 さらに、ご利用者が「トラブル時の対処や報告」を利用する際に当社に付与する情報処理の権限によっては、Xiaomiの製品およびサービスの恩恵を十分に受け続けることができない可能性があります。 同意または承認の撤回は、撤回時点まで、同意に基づいて実施される当社の処理の有効性に影響を及ぼすものではありません。

3.4 サービスまたはアカウントの解約

ご利用者は、本プライバシーポリシーに定めるところに従い、特定の製品またはサービスを解約することができます。 また、特に要件が定められていない場合は、こちら (https://privacy.mi.com/support) から当社に連絡することで解約をリクエストできます。

Xiaomi アカウントを解約する場合は、解約によりXiaomiの全製品とサービスが使用できなくなることに注意してください。 ご利用者または他者の正当な権利と利益を保護するため、当社は、ご利用者による様々なXiaomi製品およびサービスの利用状況に基づいて、解約の申請をサポートするかどうかを判断します。

4. 第三者のウェブサイトとサービス

当社のプライバシーポリシーは、第三者が提供する製品やサービスには適用されません。 ご利用者が使用する「トラブル時の対処や報告」の製品および/またはサービスには、第三者の製品またはサービスが含まれる場合があります。 これらの製品および/またはサービスの中には、第三者のウェブサイトへのリンクの形で提供されるものや、SDKまたはAPIによる補助で動作するものがあります。 これらの製品またはサービスを使用するときに、情報が収集されることもあります。 そのため、当社のプライバシーポリシーと同様に、第三者のプライバシーポリシーについても時間をかけてお読みになることを強くお勧めします。 当社は、第三者がご利用者から収集した個人情報をどのように使用するかについて責任を負わず、管理することもできません。 当社のプライバシーポリシーは、当社のサービスからリンクされた他のサイトには適用されません。

5. お問い合わせ

当社は、個人情報保護に関する専門部署を設置しています。 本プライバシー ポリシー、または Xiaomi による個人情報の収集、使用、開示についてご意見やご質問がある場合は、下記の住所まで、またはこちら (https://privacy.mi.com/support) にアクセスしてお気軽にお問い合わせください。 通常15営業日以内に回答いたします。 個人情報へのアクセスや個人情報のダウンロードについて、プライバシーや個人情報に関するご要望があった場合は、専門のチームがご利用者の問題を解決いたします。 ご質問自体に重大な問題が含まれている場合は、詳細情報をお伺いすることがあります。 個人情報に関して当社から受け取った回答に満足できない場合は、管轄区域の関連するデータ保護規制当局に苦情を申し立てることができます。 ご相談いただいた場合には、ご利用者の実情に応じて関係する苦情受付窓口をご案内いたします。

郵送先住所：

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