फ़ीडबैक की गोपनीयता नीति

हमारी गोपनीयता नीति में बदलाव किए गए हैं और ये बदलाव 22 दिसंबर, 2023 से प्रभावी होंगे.

कृपया खुद को हमारी गोपनीयता प्रक्रियाओं से अवगत कराएं और अगर आपके कोई प्रश्न हैं, तो हमें बताएं.

परिचय

फ़ीडबैक एक प्लेटफ़ॉर्म है जिसे Xiaomi और उसकी संबद्ध कंपनियों (इसके बाद से "Xiaomi", "हम", "हमारे" या "हम" के रूप में संदर्भित किया जाएगा) द्वारा आपको प्रदान किया गया है. इसके ज़रिए आप Xiaomi उत्पादों के संबंध में फ़ीडबैक सबमिट कर सकते हैं, सामान्य प्रश्न देख सकते हैं, और बिक्री उपरांत ग्राहक सेवा के लिए आवेदन कर सकते हैं.

हम अपनी गोपनीयता की सुरक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. यह गोपनीयता नीति उन नियमों को निर्धारित करती है जिन पर फ़ीडबैक काम करता है और यह Xiaomi की गोपनीयता नीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है. फ़ीडबैक के संबंध में इस गोपनीयता नीति और Xiaomi की गोपनीयता नीति के बीच भिन्नता होने पर, पूर्व नीति लागू होगी. जिन नियम और शर्तों को इस गोपनीयता नीति में निर्धारित नहीं किया गया है, उन पर Xiaomi गोपनीयता नीति लागू होगी. नाबालिगों की सुरक्षा, सुरक्षा उपाय और क्रॉस-बॉर्डर डेटा ट्रांसमिशन संबंधी नियम और शर्तें Xiaomi की गोपनीयता नीति में देखी जा सकती हैं.

इस गोपनीयता नीति को आपकी ज़रूरतों को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया है और यह महत्वपूर्ण है कि आपको हमारी निजी जानकारी के संग्रह और उपयोग से संबंधित प्रक्रियाओं की व्यापक समझ हो. साथ ही, हम यह भी सुनिश्चित करते हैं कि हमें दी गई आपकी निजी जानकारी का नियंत्रण आपके पास ही हो. इस गोपनीयता नीति में यह बताया गया है कि जब आप फ़ीडबैक का उपयोग करते हैं, तब हम आपके द्वारा दी गई किसी भी जानकारी को कैसे इकट्ठा, उपयोग, प्रकट, प्रोसेस और स्टोर करते हैं. इस गोपनीयता नीति के तहत, "निजी जानकारी" का अर्थ है ऐसी जानकारी जिसका उपयोग प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से किसी व्यक्ति की पहचान करने के लिए किया जा सकता है या फिर ऐसी जानकारी से है, जो अकेले या किसी दूसरी जानकारी के साथ जुड़कर हममें मौजूद किसी व्यक्ति की पहचान कर सकती है. हम इस गोपनीयता नीति का सख्ती से पालन करते हुए आपकी निजी जानकारी का उपयोग करेंगे.

आखिरकार, हम अपने उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे बेहतर ही चाहते हैं. अगर आपको इस गोपनीयता नीति में संक्षेप रूप से बताई गई हमारी डेटा प्रबंधन प्रक्रिया को लेकर कोई भी प्रश्न है, तो कृपया अपनी विशिष्ट समस्याओं का समाधान करने के लिए, हमसे https://privacy.mi.com/support के ज़रिए संपर्क करें.

1. हम क्या जानकारी इकट्ठा करते हैं और उनका उपयोग कैसे करते हैं?

वे जानकारी जो आपने हमारे उत्पादों और सेवाओं के उपयोग के दौरान सक्रिय रूप से हमें दी है, साथ ही हमारे उत्पादों और सेवाओं के उपयोग के दौरान उत्पन्न होने वाली निजी जानकारी को संग्रहीत और उपयोग करते समय, हम सच्चाई, वैधता, पारदर्शिता और आवश्यकता के सिद्धांतों का पालन करेंगे, और इस जानकारी का उपयोग इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए करेंगे. अगर हमें इस गोपनीयता नीति में नहीं बताए गए किसी अन्य उद्देश्य के लिए आपकी निजी जानकारी का उपयोग करने की आवश्यकता पड़ती है, या अन्य उद्देश्यों के लिए किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए पहले इकट्ठा की गई आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने की आवश्यकता पड़ती है, तो हम आपको उचित तरीके से इसकी सूचना देंगे, और उपयोग करने से पहले आपकी सहमति फिर से मांगेंगे.

आपकी सुविधा के लिए, संवेदनशील निजी जानकारी से संबंधित नियम और शर्तें बोल्ड अक्षरों में लिखी जाएंगी. कृपया इन शर्तों पर विशेष ध्यान दें. आप इससे सहमत हैं कि आपके द्वारा हमें कोई भी संवेदनशील निजी जानकारी दिए जाने से पहले, आपने ऐसा करने के निर्णय पर ध्यान से विचार किया है और इससे सहमत हैं कि इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए आपकी संवेदनशील निजी जानकारी का उपयोग किया जा सकता है और प्रोसेस किया जा सकता है.

1.1 निजी जानकारी, जो हम आपकी अनुमति से इकट्ठा करते हैं और उसका उपयोग करते हैं

निजी जानकारी एकत्रित करने का उद्देश्य आपको उत्पाद और/या सेवाएं प्रदान करना और यह सुनिश्चित करना है कि हम लागू कानूनों, नियमों, और अन्य नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करते हैं. आपके पास अधिकार है कि आप अनुरोध की गई जानकारी हमें दें या न दें, लेकिन अधिकांश मामलों में, अगर आप अपनी निजी जानकारी नहीं देते हैं, तो हो सकता है कि हम आपको अपनी सेवाएं न दे पाएं. आपकी निजी जानकारी इकट्ठा करने के लिए जिन फ़ीचर्स और सेवाओं की आवश्यकता हो सकती है, उनमें निम्न शामिल हैं:

1.1.1 फ़ीडबैक सबमिट करना

जब भी आपको किसी उत्पाद का उपयोग करने में समस्या का सामना करना पड़े, आप हमें फ़ीडबैक में जानकारी, राय, और सुझाव भेज सकते हैं. समस्या का पता लगाकर उसे हल करने में हमारी मदद करने के लिए, हम आपके डिवाइस के बारे में पहचान संबंधी जानकारी (इसमें डिवाइस मॉडल और नाम, Android और सिस्टम संस्करण, हार्डवेयर नाम और निर्माता, सिस्टम भाषा और क्षेत्र और कस्टमाइज़र शामिल हैं), IMEI/MEID/OAID (Android Q के लिए), Xiaomi खाता जानकारी, डिवाइस नेटवर्क प्रकार और मोबाइल ऑपरेटर, फ़ीडबैक ऐप्प और मॉड्यूल की जानकारी (सॉफ़्टवेयर लॉग सहित), मॉड्यूल टैग जानकारी, और डिवाइस का RAM, और ROM आकार इकट्ठा करेंगे. हम आपकी संपर्क जानकारी (फ़ोननंबर या ईमेल), फ़ीडबैक कंटेंट और प्रकार, फ़ीडबैक का समय, संलग्न फ़ोटो या वीडियो और सिस्टम और सॉफ़्टवेयर लॉग भी इकट्ठा करेंगे, ताकि हमें समस्या का विश्लेषण करने और प्रतिक्रिया देने में मदद मिल सके.

1.1.2 फ़ीडबैक की प्रगति देखना

फ़ीडबैक सबमिट किए जाने के बाद, आप ऐप्प में समस्या की प्रगति देख सकते हैं. हम आपकी Xiaomi खाता जानकारी और सबमिट किए गए फ़ीडबैक समस्या के पहचानकर्ता को इकट्ठा करेंगे, ताकि आप इस प्रगति को देख सकें.

1.1.3 फ़ीडबैक में बदलाव करना

फ़ीडबैक सबमिट करने के बाद, आप फ़ीडबैक के कंटेंट में बदलाव कर सकते हैं या तस्वीर और वीडियो जोड़ सकते हैं. यह विकल्प उपलब्ध कराने के लिए, हम आपकी Xiaomi खाता जानकारी, अपडेट की गई फ़ीडबैक समस्या के पहचानकर्ता, और अपलोड की गई इमेज और सॉफ़्टवेयर लॉग इकट्ठा करेंगे.

1.1.4 सामान्य प्रश्न खोजना

फ़ीडबैक सबमिट करने से पहले, आप यह देखने के लिए हमारे सामान्य प्रश्न खोज सकते हैं कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसका पहले से ही कोई समाधान उपलब्ध है या नहीं. यह फ़ीचर देने के लिए, हम आपका डिवाइस पहचानकर्ता और सिस्टम संस्करण इकट्ठा करेंगे. आपको सही भाषा में उत्तर दिखाने के लिए, हम आपके सिस्टम का क्षेत्र और भाषा भी इकट्ठा करेंगे.

1.1.5 लॉग कैप्चर करना

कुछ डिवाइस या सॉफ़्टवेयर समस्याओं के लिए लॉग के आधार पर पहचान और समाधान की आवश्यकता होती है. आप समस्या का लॉग जनरेट करने के लिए, लॉग कैप्चर टूल का उपयोग कर सकते हैं. इकट्ठा की गई जानकारी अलग-अलग लॉग और समस्याओं के कंटेंट के आधार पर भिन्न होगी.

1.1.6 सामान्य प्रश्न के सुझाव देना और देखना

आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के मॉडल के आधार पर सामान्य प्रश्नों के उत्तर देने के लिए, हम आपके डिवाइस का मॉडल, सिस्टम संस्करण, सिस्टम भाषा, सिस्टम क्षेत्र और फ़ीडबैक ऐप्प का संस्करण इकट्ठा करेंगे.

1.1.7 पुश सूचनाएं

आप उपयोगकर्ता सर्वे और प्रश्नावली भरकर हमें हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में और भी फ़ीडबैक दे सकते हैं. ये सर्वे आपको पुश सूचना के ज़रिए भेजे जाएंगे, जिसके लिए हम आपकी Android ID इकट्ठा करेंगे.

1.2 निजी जानकारी, आप चुन सकते हैं कि हमें इकट्ठा और उपयोग करने के लिए अधिकृत किया जाए या नहीं

आपके द्वारा फ़ीडबैक सबमिट किए जाने के बाद, हम आपको संपर्क जानकारी प्रदान करने का विकल्प देते हैं जिसका उपयोग हम आपको उत्तर देने और आपके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए कर सकते हैं. यह एक फ़ोन नंबर या ईमेल पता हो सकता है.

कृपया ध्यान दें कि उपरोक्त जानकारी प्रदान करके, आप हमें उपरोक्त फ़ीचर्स उपलब्ध कराने के लिए इस निजी जानकारी को इकट्ठा और उपयोग करने के लिए अधिकृत करते हैं. जानकारी प्रदान न करने का आपका निर्णय आपके प्राधिकरण के आधार पर निजी जानकारीके पिछले प्रसंस्करण को प्रभावित नहीं करेगा.

1.3 इस बारे में आपको पूरी तरह से सूचित किया जाता है कि हम बिना आपकी अनुमति से आपकी निजी जानकारी इकट्ठा और उसका उपयोग कर सकते हैं, अगर:

1.3.1 राष्ट्रीय सुरक्षा और रक्षा के लिए निजी जानकारी महत्वपूर्ण हो;

1.3.2 सार्वजनिक जानकारी, सार्वजनिक स्वास्थ्य और प्रमुख सार्वजनिक हितों के लिए निजी जानकारी महत्वपूर्ण हो;

1.3.3 निजी जानकारी का संबंध आपराधिक जांच-पड़ताल, अदालती मामले, सुनवाई या फैसला सुनाने से संबंधित हो;

1.3.4 ऐसे मामलों में जहां मुख्य जानकारी (जीवन और संपत्ति सहित) के तहत व्यक्ति की सहमति प्राप्त करना मुश्किल है, विषय या अन्य व्यक्तियों के हितों की रक्षा के लिए कानूनी अधिकारों और निजी जानकारी की ज़रूरत हो;

1.3.5 इकट्ठा की गई निजी जानकारी को स्व-विवेक से सार्वजनिक किया गया हो;

1.3.6 समाचार रिपोर्ट या सरकारी घोषणाओं जैसे सार्वजनिक स्रोतों से निजी जानकारी इकट्ठा की गई हो;

1.3.7 आपके लिए आवश्यक अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के मकसद से हमें निजी जानकारी की ज़रूरत हो;

1.3.8 प्रदान किए जा रहे उत्पादों और/या सेवाओं के सुरक्षित और स्थिर संचालन को बनाए रखने जैसे कि उत्पादों और/या सेवाओं में गड़बड़ियों का पता लगाने और उन्हें संभालने के लिए निजी जानकारी की ज़रूरत हो;

1.3.9 कानूनी समाचार जारी करने के लिए निजी जानकारी की ज़रूरत हो; और

1.3.10 सार्वजनिक हित के आधार पर सांख्यिकीय या अकादमिक अनुसंधान के परिणामस्वरूप निजी जानकारी को जाहिर करने से रोका गया हो.

1.4 तृतीय पक्ष के स्रोतों से निजी जानकारी का संग्रह

जब कानून द्वारा अनुमति दी जाती है तो हम तृतीय-पक्ष स्रोतों से आपके बारे में जानकारी इकट्ठा कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, हम सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम के उद्देश्य से आपके प्राधिकरण से कानूनी तरीकों के माध्यम से विशिष्ट खातों के लिए आपकी जानकारी की पुष्टि करते हैं; आप तृतीय पक्ष के खाते को हमारी सेवा का उपयोग करने हेतु साइन इन करने के लिए अधिकृत करते हैं या तृतीय पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी जानकारी (जैसे खाता नाम या उपनाम) इंपोर्ट कर पाने के लिए अधिकृत करते हैं; या हम दूसरों द्वारा प्रदान की गई आपसे संबंधित जानकारी इकट्ठा करते हैं, जैसे कि Mi स्टोर का उपयोग करते समय अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा भरा गया आपका डिलीवरी पता.

1.5 पहचाने न जाने योग्य जानकारी

हम अन्य प्रकार की जानकारी भी एकत्रित कर सकते हैं तो प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से किसी एक व्यक्ति से संबंधित नहीं है और जिसे लागू स्थानीय कानूनों के अनुसार निजी जानकारी के रूप में परिभाषित नहीं किया जा सकता है. ऐसी जानकारी को पहचाने न जाने योग्य जानकारी कहा जाता है. आपके द्वारा किसी विशिष्ट सेवा का उपयोग किए जाने पर, हम उत्पन्न किए गए सांख्यिकी डेटा (उदा. पहचाने न जाने योग्य डिवाइस से संबंधित जानकारी, दैनिक उपयोग, पेज व्यू, पेज व्यू कितनी बार किया गया है और सेशन ईवेंट); नेटवर्क मॉनिटरिंग से संबंधित डेटा (उदा. अनुरोध का समय, अनुरोध की संख्या और त्रुटि का अनुरोध आदि); ऐप्प के क्रैश होने की घटनाएं शामिल हो सकती हैं. इस तरह जानकारी इकट्ठा करने का उद्देश्य हमारे द्वारा आपको प्रदान की जा रही सेवाओं को बेहतर बनाना है. जिस प्रकार की और जितनी जानकारी इकट्ठा की जाती हैं वो आपके द्वारा हमारे उत्पाद और/या सेवाओं के उपयोग करने के तरीके पर निर्भर करता है.

इस गोपनीयता नीति के उद्देश्य के लिए, इस प्रकार से एकत्रित किया गया डेटा निजी जानकारी नहीं है, क्योंकि इसका उपयोग आपकी पहचान करने के लिए नहीं किया जा सकता है. हालांंकि, अगर हम पहचाने न जाने योग्य जानकारी और निजी जानकारी को एक साथ रखते हैं, तो ऐसी संयुक्त जानकारी को तब तक निजी जानकारी माना जाएगा, जब तक कि वह संयुक्त रहती है.

2. हम कैसे आपकी निजी जानकारी शेयर, ट्रांसफ़र या सार्वजनिक रूप से प्रकट करते हैं

2.1 शेयर करना

हम किसी भी तृतीय पक्ष को कोई निजी जानकारी नहीं बेचते हैं.

आपकी ज़रूरतों के आधार पर उत्पाद और/या सेवाओं की पेशकश सहित आपको उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने या उनमें सुधार के लिए, कभी-कभी हम तृतीय पक्ष (जैसा कि नीचे बताया गया है) के साथ आपकी निजी जानकारी शेयर कर सकते हैं. अगर आप हमें इस जानकारी को शेयर करने की अनुमति नहीं देना चाहते हैं, तो कृपया हमसे https://privacy.mi.com/support पर संपर्क करें.

2.1.1 आपके द्वारा सक्रिय रूप से चुने या अनुरोध किए गए को शेयर करना

आपकी स्पष्ट सहमति या आपके अनुरोध पर, हम आपकी सहमति/अनुरोध के दायरे में आपकी निजी जानकारी आपके द्वारा निर्धारित विशिष्ट तृतीय पक्षों के साथ करेंगे.

2.1.2 हमारे समूह के साथ जानकारी शेयर करना

व्यापार संचालनों को सफलतापूर्वक चलाने और आपको हमारे उत्पाद और/या सेवाओं के सभी फ़ीचर्स उपलब्ध कराने के लिए, हम समय-समय पर अन्य Xiaomi सहयोगियों के साथ आपकी निजी जानकारी शेयर कर सकते हैं.

2.1.3 आपकी निजी जानकारी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ शेयर करना

फ़ीडबैक में सेवाओं के कुछ भाग तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं द्वारा उपलब्ध कराए गए हैं. इस वजह से, हमें आपकी कुछ निजी जानकारी हमारे भागीदारों, संबंधित पक्षों, और तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को देनी पड़ती है, ताकि आपको वे सेवाएं मुहैया कराई जा सके जिनका आपने अनुरोध किया है. अगर हम आपकी निजी जानकारी को इन तृतीय पक्षों के साथ शेयर करते हैं, तो हम आपकी निजी जानकारी की प्रोसेसिंग की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उचित उपाय करेंगे, इसमें आपकी निजी जानकारी का एन्क्रिप्शन शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं. हम उन कंपनियों और संगठनों के डेटा सुरक्षा परिवेश की यथोचित जांच करेंगे जिनके साथ हम निजी जानकारी शेयर करते हैं और उनके साथ डेटा प्रोसेसिंग अनुबंधों पर हस्ताक्षर करते हैं. हमें आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए और प्रासंगिक कानूनों और विनियमों के साथ-साथ नियामक आवश्यकताओं का सख्ती से पालन करने के लिए उचित उपाय कर पाने के लिए तृतीय पक्षों की आवश्यकता होगी.

2.2 ट्रांसफ़र

Xiaomi इन मामलों के अलावा किसी भी अन्य स्थिति में आपकी जानकारी किसी को ट्रांसफ़र नहीं करेगी:

• हां हमें स्पष्ट रूप से आपकी सहमति प्राप्त हो;

• अगर Xiaomi मर्जर, अधिग्रहण या अपनी सभी संपत्तियों अथवा उसके कुछ हिस्सों के सेल में शामिल हैं जो आपकी निजी जानकारी को प्रभावित कर सकती है, तो हम आपके पास आपकी निजी जानकारी के स्वामित्व और इस्तेमाल और पसंद में किसी भी तरह के बदलाव के बारे में आपको ई-मेल/या अपनी वेबसाइट पर एक खास नोटिस पोस्ट करके या किसी अन्य उचित माध्यम से सूचित करेंगे.

• इस गोपनीयता नीति में बताई गई परिस्थितियों में या अन्यथा आपको सूचित किए जाने पर.

2.3 सार्वजनिक प्रकटन

Xiaomi निम्नलिखित परिस्थितियों में सार्वजनिक रूप से आपकी निजी जानकारी का खुलासा कर सकता है:

• जब हमें किसी पदोन्नति, प्रतियोगिता या स्वीपस्टेक के विजेता की घोषणा करने की आवश्यकता होती है, ऐसी स्थिति में हम केवल सीमित जानकारी प्रकाशित करते हैं;

• जब हमने आपकी स्पष्ट सहमति ली हो, या आपने हमारी सेवाओं के माध्यम से जानकारी का खुलासा किया है जैसे कि सोशल मीडिया पेज या सार्वजनिक फ़ोरम पर; और

• कानून के तहत या उचित आधार पर सार्वजनिक प्रकटन, जिसमें कानून और विनियमों, कानूनी प्रक्रियाओं, लिटिगेशन या संबंधित सरकारी विभाग के अनुरोध पर, शामिल हैं.

3. हम आपकी निजी जानकारी को कैसे स्टोर और उसे सुरक्षित रखते हैं

3.1 सुरक्षा उपाय

हम आपकी निजी जानकारी सुरक्षित रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण या अन्य समान जोखिमों को रोकने के लिए, हमने आपके मोबाइल डिवाइस, और Xiaomi वेबसाइटों से एकत्रित की गई जानकारी की सुरक्षा करने और सुरक्षित रखने के लिए कानूनी रूप से जरूरी सभी भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और प्रबंधकीय प्रक्रियायों का इस्तेमाल करते हैं. हम यह सुनिश्चित करेंगे कि लागू कानून के तहत हम आपकी निजी जानकारी की सुरक्षा करें.

आपकी सभी निजी जानकारी सुरक्षित सर्वर पर स्टोर की गई है और उन्हें नियंत्रित सुविधाओं में संरक्षित रखा गया है. हम आपकी जानकारी को महत्व और संवेदनशीलता के आधार पर वर्गीकृत करते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि आपकी निजी जानकारी के लिए ज़रूरी स्तर की सुरक्षा प्रदान की जाए. हमारे पास क्लाउड-आधारित डेटा स्टोरेज का स्पेशल एक्सेस कंट्रोल है और हम किसी भी अनधिकृत एक्सेस और उपयोग के खिलाफ सुरक्षा के लिए नियमित रूप से हमारे सुरक्षा संग्रह, स्टोरेज और प्रोसेसिंग प्रक्रियाओं की समीक्षा करते हैं, जिसमें शारीरिक सुरक्षा उपाय शामिल हैं.

हम यह सुनिश्चित करने के लिए व्यापार भागीदारों और तृतीय पक्ष सेवा प्रदाताओं पर उचित परिश्रम करते हैं कि वे आपकी निजी जानकारी की सुरक्षा करने में सक्षम हैं. हम अनुबंध संबंधी उचित प्रतिबंध लगाकर और जहां आवश्यक होता है, वहां ऑडिट और आंकलन करके इस बात की भी जांच करते हैं कि इन तृतीय पक्षों द्वारा उचित सुरक्षा मानकों का पालन किया जाए. इसके अलावा, हमारे और हमारे व्यावसायिक सहयोगियों और तृतीय पक्ष सेवा प्रदाताओं के वे कर्मचारी जो आपकी निजी जानकारी को एक्सेस करते हैं, वे गोपनीयता संबंधी संविदात्मक उत्तरदायित्व के अधीन होते हैं.

निजी जानकारी की सुरक्षा के महत्व के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए हम अपने कर्मचारियों के लिए सुरक्षा और गोपनीयता संरक्षण ट्रेनिंग कोर्स और टेस्ट आयोजित करते हैं. हम आपकी निजी जानकारी की सुरक्षा के लिए सभी व्यावहारिक और कानूनी रूप से जरूरी कदम उठाएंगे. हालांकि, आपको यह पता होना चाहिए कि इंटरनेट का उपयोग पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है और इसी कारण से हम आपको या आपके द्वारा इंटरनेट से ट्रांंसफ़र किए जाने पर किसी भी निजी जानकारी की सुरक्षा या अखंडता की गारंटी नहीं दे सकते हैं.

ज़रूरी होने पर हम व्यक्तिगत डेटा उल्लंघनों को लागू डेटा सुरक्षा कानून द्वारा आवश्यक रूप से हैंडल करते हैं, जिसमें डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण और डेटा विषयों को उल्लंघन के बारे में सूचित करना शामिल है.

3.2 आप क्या कर सकते हैं

किन्हीं ऐसी अन्य वेबसाइट्स के पासवर्ड लीक हो जाने पर जो Xiaomi में आपके खाते की सुरक्षा को नुकसान पहुंचा सकता है, किसी से भी (जब तक ऐसा व्यक्ति आपके द्वारा उचित तरीके से अधिकृत न हो) आप Xiaomi सेवाओं के लिए एक यूनीक पासवर्ड सेट कर सकते हैं और अपने पासवर्ड या खाता संबंधी जानकारी का खुलासा न करें. जब भी संभव हो, आपको मिले Xiaomi सत्यापन कोड किसी को भी (इनमें वो लोग भी शामिल हैं जो खुद के Xiaomi ग्राहक सेवा होने का दावा करते हैं) न बताएं. जब भी आप Xiaomi वेबसाइटों पर Xiaomi खाता उपयोगकर्ता के रूप में लॉगिन करते हैं, खासकर किसी और के कंप्यूटर या सार्वजनिक इंटरनेट टर्मिनलों पर, आपको हमेशा अपने सत्र के अंत में लॉग आउट करना चाहिए.

जब आप फ़ीडबैक सेवाओं को छोड़कर किसी तृतीय पक्ष द्वारा उपलब्ध कराए गए अन्य उत्पादों और/या सेवाओं को ब्राउज़ या उनका उपयोग करते हैं, तो आपके द्वारा उन्हें दी जाने वाली किसी भी निजी जानकारी पर तृतीय पक्ष के गोपनीयता कथन या संबंधित नीतियां लागू होंगी. जैसे ही आप फ़ीडबैक सेवाओं से दूर चले जाते हैं, तो हमारे पास आपके द्वारा किसी तृतीय पक्ष को दी जाने वाली किसी भी निजी जानकारी की सुरक्षा करने की क्षमता नहीं होगी और न ही प्रत्यक्ष दायित्व होगा. कृपया अपनी निजी जानकारी को ठीक से सुरक्षित रखें और तृतीय पक्ष द्वारा प्रदान की गई गोपनीयता कथन या संबंधित नीतियों को ध्यान से पढ़ें.

Xiaomi को आपकी निजी जानकारी को निजी रखने में आपकी विफलता के परिणामस्वरूप किसी तृतीय पक्ष पहुंच की वजह से हुए सुरक्षा जोखिमों के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है. पूर्वगामी होने के बावजूद, आपको किसी अन्य इंटरनेट उपयोगकर्ता या सुरक्षा के किसी अन्य उल्लंघन द्वारा आपके खाते का कोई अनधिकृत उपयोग होने पर तुरंत हमें सूचित करना होगा.

आपकी सहायता से हमें आपकी निजी जानकारी की गोपनीयता की सुरक्षा करने में मदद मिलेगी.

3.3 प्रतिधारण नीति

हम आपकी निजी जानकारी को सिर्फ़ तब तक ही अपने पास रखेंगे, जब तक कि उन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो, जिनके लिए हमने इसे इकट्ठा किया है, जिसमें हमारे वैध व्यावसायिक हितों के उद्देश्य और किसी भी कानूनी या रिपोर्टिंग आवश्यकताओं को पूरा करना शामिल है. संग्रह का उद्देश्य पूरा होने के बाद, या मिटाने के आपके अनुरोध की हमारे द्वारा पुष्टि किए जाने के बाद, संबंधित उत्पाद या सेवा के संचालन को समाप्त करने के बाद, हम निजी जानकारी को प्रतिधारित करना बंद करते हैं, और इसके बाद उसे हटा देते हैं या अनाम बना देते हैं. इसका अपवाद वह निजी जानकारी है जिसे हम सार्वजनिक हित, वैज्ञानिक या ऐतिहासिक रिसर्च, या सांख्यिकीय उद्देश्यों के लिए प्रोसेस कर रहे हैं. इस तरह की जानकारी को हम अपने मानक प्रतिधारण अवधि से ज्यादा लंबे समय तक प्रतिधारित करते रहेंगे, जहां लागू कानून के आधार पर अनुमत हो, बेशक आगे की डेटा प्रोसेसिंग संग्रह के मूल उद्देश्यों से संबंधित न हो.

4. आपके अधिकार

4.1 सेटिंग्स नियंत्रित करना

हम मानते हैं प्रत्येक व्यक्ति के गोपनीयता को लेकर अलग-अलग विचार हैं. इसलिए, हम आपके निजी जानकारी के संग्रह, उपयोग, प्रकटीकरण या प्रोसेसिंग प्रतिबंधित करने और आपकी गोपनीयता सेटिंग्स को नियंत्रित करने के लिए कई ऐसे तरीके बताते हैं जिन्हें Xiaomi उपलब्ध कराती है.

• सूचनाएं चालू या बंद करना;

• स्थान की जानकारी का एक्सेस चालू या बंद करना;

• Xiaomi खाता में साइन इन या साइन आउट करना

अगर आपने पहले उल्लिखित उद्देश्यों के लिए अपनी निजी जानकारी का उपयोग करने के लिए सहमति दी हैं, तो आप हमें लिखकर या https://privacy.mi.com/support पर हमसे संपर्क करके, किसी भी समय अपना मन बदल सकते हैं.

4.2 निजी जानकारी से संबंधित आपके अधिकार

लागू कानूनों और विनियमों के आधार पर, आपके पास हमारे द्वारा रखी गई आपकी किसी भी निजी जानकारी (इसके बाद, अनुरोध के रूप में संदर्भित किया जाएगा) को एक्सेस करने, उसमें सुधार करने और उसे मिटाने (और कुछ अन्य अधिकार) का अधिकार है.

आप https://account.xiaomi.com पर या अपने डिवाइस पर अपने खाते में साइन इन करके अपने Xiaomi खाते में निजी जानकारी से संबंधित विवरणों को एक्सेस, अपडेट कर और हटा भी सकते हैं. अतिरिक्त जानकारी के लिए, कृपया हमें लिखें या हमसे https://privacy.mi.com/support के ज़रिए संपर्क करें.

निम्नलिखित शर्तों को पूरा करने पर हमें आपके अनुरोध को बेहद कुशलता से प्रोसेस करने में मदद मिलेगी:

• अनुरोध ऊपर विस्तृत रूप से वर्णित Xiaomi के अनन्य अनुरोध चैनल के ज़रिए और आपकी जानकारी की सुरक्षा के संरक्षण के माध्यम से सबमिट किया गया है, आपका अनुरोध लिखित में होना चाहिए (जब तक कि स्थानीय कानून मौखिक अनुरोध को स्पष्ट रूप से मान्यता नहीं देता).

• आप आपकी पहचान को सत्यापित करने के लिए Xiaomi को पर्याप्त जानकारी देते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि आप डेटा के विषय हैं या डेटा के विषय की ओर से कानूनी रूप से अधिकृत व्यक्ति हैं.

जब हम इस बात की पुष्टि करने के लिए पर्याप्त जानकारी प्राप्त कर लेते हैं कि आपका अनुरोध प्रोसेस किया जा सकता है, तो हम आपके लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अंतर्गत निर्धारित समय-सीमा के भीतर आपके अनुरोध का जवाब देंगे. विस्तार में:

• लागू कानूनों की आवश्यकताओं के आधार पर, हमारे द्वारा एकत्र और प्रोसेस की गई आपकी निजी जानकारी की कॉपी आपके अनुरोध पर आपको निःशुल्क प्रदान की जाएगी. प्रासंगिक जानकारी के किसी भी अतिरिक्त अनुरोध के लिए, हम लागू कानूनों के अनुसार वास्तविक प्रशासनिक लागत के आधार पर उचित शुल्क ले सकते हैं.

• अगर हमें दी गई जानकारी गलत या अपूर्ण है, तो उपयोग के उद्देश्य के आधार पर आप अपनी निजी जानकारी को सही या पूर्ण करने के हकदार हैं.

• लागू कानूनों की ज़रूरतों के आधार पर, हो सकता है कि आपके पास अपनी निजी जानकारी मिटाने या उसे निकालने का अनुरोध करने का अधिकार हो. हम आपके मिटाने के अनुरोध के संबंध में इसके आधार पर विचार करेंगे और तकनीकी उपायों सहित उचित कदम उठाएंगे. कृपया ध्यान दें कि हम लागू कानून और/या तकनीकी सीमाओं की वजह से बैकअप सिस्टम से जानकारी को तुरंत निकाल नहीं सकते. ऐसा मामला होने पर हम आपकी निजी जानकारी को सुरक्षित रूप से स्टोर करेंगे और इसे किसी भी आगे की प्रक्रिया से अलग कर देंगे, जब तक कि बैकअप को हटा नहीं दिया जाता या अनाम नहीं कर दिया जाता.

हमें ऐसे अनुरोधों को प्रोसेस करने से मना करने का अधिकार है जो निरर्थक/उलझे हुए हैं, ऐसे अनुरोध जो सार्थक, स्पष्ट रूप से निराधार या अत्यधिक नहीं हैं, ऐसे अनुरोध जो दूसरों की निजता के अधिकार को नुकसान पहुंचाते हैं, बेहद अवास्तविक अनुरोध, और ऐसे अनुरोध जिनके लिए तकनीकी कार्य की आवश्यकता होती है, और स्थानीय कानून के तहत अनुरोधों की आवश्यकता नहीं होती है, जो जानकारी सार्वजनिक की गई है, गोपनीय शर्तों के तहत दी गई जानकारी. अगर हमें लगता है कि सूचना को हटाने या उपयोग करने के अनुरोध के कुछ पहलुओं के परिणामस्वरूप हमारी कथित तौर पर विरोधी धोखाधड़ी और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए जानकारी का उपयोग करने में असमर्थता हो सकती है, तो अनुरोध को नामंजूर भी किया जा सकता है.

4.3 सहमति वापस लेना

• आप किसी विशेष उद्देश्य के लिए हमें पहले दी गई अपनी सहमति को एक अनुरोध सबमिट करके वापस ले सकते हैं, जिसमें हमारे साथ या नियंत्रण में आपकी निजी जानकारी इकट्ठा करना, उपयोग करना और/या प्रकट करना शामिल है. आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली कुछ खास सेवाओं के आधार पर, आप फ़ीडबैक ऐप्प में सबसे ऊपर दाएं कोने पर टैप करके और "सहमति वापस लेना" चुनकर, इस गोपनीयता नीति पर दी गई अपनी सहमति वापस लेने का अनुरोध कर सकते हैं. हम अनुरोध किए जाने के बाद उचित समय के भीतर आपके अनुरोध को प्रोसेस करेंगे और उसके बाद आपके अनुरोध के अनुसार आपकी निजी जानकारी इकट्ठा, उपयोग और/या प्रकट नहीं करेंगे.

• कृपया ध्यान दें कि सहमति वापस लेने पर इसके कुछ कानूनी परिणाम हो सकते हैं, इसके अलावा, आप हमारे उत्पादों और/या सेवाओं का पूरा लाभ लेना जारी नहीं रख पाएंगे, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप फ़ीडबैक का उपयोग करते समय अपनी जानकारी को प्रोसेस करने के लिए हमें कितना अधिकार देते हैं. अपनी सहमति या प्राधिकरण वापस लेने से वापसी के बिंदु तक सहमति के आधार पर किए गए हमारे प्रोसेसिंग की वैधता प्रभावित नहीं होगी.

4.4 किसी सेवा या खाते को रद्द करना

आप इस गोपनीयता नीति में दिए गए किसी खास उत्पाद या सेवा को रद्द कर सकते हैं. वैकल्पिक रूप से, अगर कोई आवश्यकता निर्दिष्ट नहीं है, तो आप समाप्ति का अनुरोध करने के लिए https://privacy.mi.com/support पर हमसे संपर्क कर सकते हैं.

अगर आप Xiaomi खाता को रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि रद्द करना आपको Xiaomi के उत्पाद और सेवाओं की पूरी श्रेणी का इस्तेमाल करने से रोक देगा. आपके या अन्य लोगों के कानूनी अधिकारों और हितों की रक्षा करने के लिए, हम आपके द्वारा Xiaomi के विभिन्न उत्पादों और/या सेवाओं के उपयोग के आधार पर आपके रद्दीकरण के अनुरोध पर निर्णय लेगें कि हम उसे स्वीकार करेंगे या नहीं.

हमसे संपर्क करें

हमने निजी जानकारी की सुरक्षा के लिए एक समर्पित विभाग बनाया है. अगर आप इस गोपनीयता नीति या Xiaomi के संग्रह, उपयोग, या आपकी निजी जानकारी के प्रकटीकरण के बारे में कोई टिप्पणी देना चाहते हैं या कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए पते पर हमसे बेझिझक संपर्क करें. आप https://privacy.mi.com/support पर भी हमसे संपर्क कर सकते हैं. हम आम तौर पर 15 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देते हैं. जब हमें निजी जानकारी के बारे में प्रश्न मिलते हैं या आइटम डाउनलोड करने या एक्सेस करने के अनुरोध मिलते हैं, तो हमारी पेशेवर टीम ऐसी चिंताओं को दूर करने के लिए काम करती है. अगर आपका प्रश्न अपने-आप में ही एक उल्लेखनीय समस्या है, तो हम आपसे अधिक जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकते हैं. अगर आप अपनी निजी जानकारी के संबंध में हमसे मिली प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपने अधिकार क्षेत्र में संबंधित डेटा संरक्षण नियामक प्राधिकरण से इसकी शिकायत कर सकते हैं. अगर आप हमसे परामर्श करते हैं, तो हम ऐसे संबंधित शिकायत चैनलों की जानकारी प्रदान कर सकते हैं, जो आपकी वास्तविक स्थिति पर लागू होंगे.

मेल पता:

#018, 8th Floor, Building 6, 33 Xi'erqi Middle Road, Haidian District, Beijing

China 100085

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